Atendente de Suporte Técnico

Inframerica S/A; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma inovadora operadora aeroportuária busca um Atendente de Operações de TI para garantir a eficiência e confiabilidade dos sistemas no Aeroporto de Brasília. O candidato ideal terá um forte conhecimento em manutenção de computadores e configuração de sistemas, além de habilidades excepcionais de comunicação e resiliência para lidar com a pressão de um ambiente de trabalho dinâmico. Esta posição oferece a oportunidade de contribuir para um serviço essencial, com um pacote de benefícios abrangente que promove o bem-estar e o desenvolvimento profissional. Se você está pronto para um desafio emocionante, não perca esta chance!

Serviços

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Licença Maternidade/Paternidade estendida

Incentivo à Educação

Descontos em restaurantes

Qualificações

• Experiência em manutenção de computadores e configuração de sistemas operacionais.
• Comunicação clara e habilidade para trabalhar sob pressão.
• Proatividade e curiosidade para melhorias técnicas.

Responsabilidades

• Abrir e acompanhar chamados para links fora do ar.
• Atender chamados de suporte técnico para instalação e manutenção.
• Diagnosticar problemas de hardware e software.

Conhecimentos

Manutenção de computadores

Configuração de sistemas operacionais (Windows e Linux)

Atendimento ao usuário

Cabeamento estruturado

Comunicação clara

Resiliência

Facilidade de aprendizado

Trabalho sob pressão

Formação académica

Ensino Médio Completo

Curso técnico em informática

Ensino superior em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Office 365

Descrição da oferta de emprego

A Inframerica é a atual administradora do Aeroporto de Brasília, também conhecido como o melhor aeroporto do Brasil.

É controlada pela Corporación América Airports (CAAP), uma das maiores operadoras aeroportuárias do mundo, atualmente operando em mais de 50 aeroportos em 6 países da América Latina e Europa (Argentina, Brasil, Uruguai, Equador, Armênia e Itália).

Sobre a vaga

A Coordenação de Operações de TI é responsável pela sustentação da infraestrutura de Hardware, Software, Conectividade e Dados para clientes internos e externos, com o objetivo de garantir a disponibilidade, eficiência, confiabilidade e a qualidade desses serviços, sempre alinhado ao planejamento estratégico da empresa de forma dinâmica, comprometida e efetiva.

A pessoa que trabalha na função Atendente de Operações de TI é o chamado "Suporte Técnico". É ela quem presta assistência técnica rápida e adequada aos sistemas computacionais do Aeroporto de Brasília, devendo ser ágil na resolução de problemas de hardware em PCs, impressoras e NUCs.

Também é responsável por apoiar na substituição de monitores informativos de voos, além de habilitar e desabilitar ramais e pontos de rede. Como o aeroporto é grande, quem trabalha com TI precisa se deslocar bastante pelo terminal.

Se identificou? Leia todas as informações e inscreva-se!

Fique atento ao prazo para inscrição e realização dos testes!

Responsabilidades e atribuições

Suas atividades incluem:

1. Abrir e acompanhar chamados para links fora do ar.
2. Acionar a equipe de manutenção responsável (CCM) para relatar quedas de energia.
3. Acompanhar empresas de manutenção em links, equipamentos, etc., e abrir salas técnicas para acompanhamento.
4. Garantir o funcionamento do hardware e do software.
5. Assegurar o bom funcionamento da estrutura que atende as salas de telemática.
6. Atender chamados de suporte técnico para instalação, manutenção e configuração de equipamentos e softwares.
7. Orientar usuários na utilização de hardware e software.
8. Auxiliar na organização de arquivos e documentos relacionados à sua área.
9. Colaborar na elaboração de relatórios de setores, como paradas técnicas e indisponibilidades.
10. Configurar acesso à rede e internet em dispositivos móveis e notebooks.
11. Dar suporte em eventos internos e externos.
12. Manter-se informado sobre atividades do turno anterior e relatar pendências.
13. Executar rotinas internas, incluindo monitoramento de equipamentos de rede e datacenter.
14. Habilitar e corrigir pontos de rede e telefones IP.
15. Diagnosticar problemas de hardware e software, buscando soluções ou solicitando apoio superior.
16. Operar sistemas de computadores, monitorando desempenho e recursos.
17. Auxiliar na implantação e manutenção de sistemas, incluindo testes de programas.
18. Prestar suporte remoto às filiais da empresa.
19. Montar equipamentos para eventos.
20. Verificar periodicamente equipamentos nas áreas comuns do aeroporto.
21. Registrar atendimentos via ferramenta de service desk.
22. Zelar pela conservação dos equipamentos e do local de trabalho.
23. Executar tarefas adicionais conforme necessidade ou orientação superior.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter:

• Ensino Médio Completo.
• Experiência com manutenção de computadores, instalação de pontos de rede, configuração de sistemas operacionais (Windows e Linux), atendimento ao usuário, configuração de dispositivos móveis (telefonia IP) e cabeamento estruturado.
• Conhecimento em Office 365 e seus aplicativos.
• Comunicação clara, tanto escrita quanto oral.
• Pontualidade e comprometimento.
• Facilidade de aprendizado e proatividade.
• Curiosidade e dinamismo para propor melhorias técnicas.
• Resiliência para lidar com problemas, mudanças e pressões.
• Saber trabalhar sob pressão, pois o aeroporto funciona 24h.
• Calma para lidar com situações estressantes.
• Respeito à diversidade.
• Inovação para propor melhorias.

Será um diferencial se você tiver:

• Curso técnico em informática.
• Ensino superior em Tecnologia da Informação, cursando ou concluído.

Informações adicionais

Remuneração e benefícios:

• Salário: R$ 2.126,88
• Vale Refeição: R$ 1.229,44
• Vale Alimentação: R$ 212,69
• Vale Transporte ou estacionamento privativo e vale combustível: R$ 316,44
• Assistência médica (com cobertura para dependentes)
• Assistência odontológica
• Wellhub
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Licença Maternidade/Paternidade estendida
• Incentivo à Educação após 12 meses
• Previdência Privada
• Descontos em restaurantes e lojas no aeroporto

Local e Horário de trabalho

• Aeroporto Internacional de Brasília
• Escala 4x2
• Horários: 14h às 22h