CONSULTOR DE ATENDIMENTO HIBRIDO PL

Pluris Mídia; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa conceituada de snacks está em busca de profissionais para atendimento ao consumidor. O colaborador será responsável por atender solicitações, tratar informações e garantir uma experiência positiva ao cliente. Se você tem habilidades em comunicação e resolução de problemas, essa é uma ótima oportunidade.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Qualificações

• Ensino Médio Completo é obrigatório.
• Experiência em atendimento ao consumidor é preferencial.
• Habilidades em comunicação e resolução de problemas são essenciais.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico e via e-mail a consumidores.
• Tratamento de solicitações, críticas e elogios.
• Execução de serviços administrativos relacionados aos atendimentos.

Conhecimentos

Trabalho em Equipe

Adaptabilidade

Empatia

Comunicação Clara

Organização

Resolução de Problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Plataformas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e Atividades

Estamos em busca de profissionais para atendimento ao consumidor em uma marca conceituada de snacks. A função envolve atendimento telefônico, tratamento de informações, solicitações, críticas, elogios e reclamações. O colaborador será responsável por acompanhar solicitações, realizar tratativas via e-mail e executar serviços administrativos relacionados aos atendimentos.

Escolaridade

Ensino Médio Completo

Experiência Necessária

Preferencialmente

Competências Comportamentais

Trabalho em Equipe

Disposição para colaborar com outras áreas e colegas, garantindo a resolução eficiente dos casos.

Adaptabilidade e Resiliência

Facilidade para lidar com mudanças no fluxo de trabalho e demandas inesperadas.

Empatia e Paciência

Habilidade para lidar com consumidores em diferentes estados emocionais, demonstrando compreensão e sensibilidade.

Comunicação Clara e Eficaz

Capacidade de expressar informações de forma objetiva, mantendo um tom educado e empático.

Competências Técnicas

Organização e Gestão de Tempo

Capacidade de priorizar atendimentos e responder dentro dos prazos estabelecidos.

Conhecimento Básico de Ferramentas Tecnológicas

Familiaridade com sistemas de atendimento, e-mails corporativos e plataformas de CRM.

Orientação para Resultados

Foco em alcançar metas de qualidade e satisfação do cliente.

Resolução de Problemas

Agilidade e proatividade para identificar e resolver questões apresentadas pelos clientes, garantindo uma experiência positiva.

Benefícios

Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológico