CONSULTOR DE ATENDIMENTO HIBRIDO PL

Portal SinergyRH; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma marca conceituada de snacks está em busca de profissionais para atendimento ao consumidor. O colaborador será responsável por atender telefonicamente, tratar informações e gerenciar solicitações, críticas e elogios. A posição requer Ensino Médio Completo e habilidades interpessoais, como empatia e comunicação clara. Benefícios incluem vale transporte, vale refeição e assistência médica.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Qualificações

• Habilidade para lidar com consumidores em diferentes estados emocionais.
• Capacidade de priorizar atendimentos e responder dentro dos prazos.
• Familiaridade com sistemas de atendimento e e-mails corporativos.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico e tratamento de informações.
• Acompanhar solicitações e realizar tratativas via e-mail.
• Executar serviços administrativos relacionados aos atendimentos.

Conhecimentos

Trabalho em Equipe

Adaptabilidade

Empatia

Comunicação Clara

Organização

Resolução de Problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Plataformas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidade

Estamos em busca de profissionais para atendimento ao consumidor em uma marca conceituada de snacks. A função envolve atendimento telefônico, tratamento de informações, solicitações, críticas, elogios e reclamações. O colaborador será responsável por acompanhar solicitações, realizar tratativas via e-mail e executar serviços administrativos relacionados aos atendimentos.

Escolaridade

Ensino Médio Completo

Competências Comportamentais

1. Trabalho em Equipe: Disposição para colaborar com outras áreas e colegas, garantindo a resolução eficiente dos casos.
2. Adaptabilidade e Resiliência: Facilidade para lidar com mudanças no fluxo de trabalho e demandas inesperadas.
3. Empatia e Paciência: Habilidade para lidar com consumidores em diferentes estados emocionais, demonstrando compreensão e sensibilidade.
4. Comunicação Clara e Eficaz: Capacidade de expressar informações de forma objetiva, mantendo um tom educado e empático.

Competências Técnicas

1. Organização e Gestão de Tempo: Capacidade de priorizar atendimentos e responder dentro dos prazos estabelecidos.
2. Conhecimento Básico de Ferramentas Tecnológicas: Familiaridade com sistemas de atendimento, e-mails corporativos e plataformas de CRM.
3. Orientação para Resultados: Foco em alcançar metas de qualidade e satisfação do cliente.
4. Resolução de Problemas: Agilidade e proatividade para identificar e resolver questões apresentadas pelos clientes, garantindo uma experiência positiva.

Experiência Necessária

Preferencialmente

Apresentação do Cargo

Estamos em busca de profissionais para atendimento ao consumidor em uma marca conceituada de snacks. A função envolve atendimento telefônico, tratamento de informações, solicitações, críticas, elogios e reclamações. O colaborador será responsável por acompanhar solicitações, realizar tratativas via e-mail e executar serviços administrativos relacionados aos atendimentos.

Benefícios

Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológica

Pré-requisitos

Residir nas cidades de São Paulo