Customer Success Acompanhamento - Nova Lima/Mg

Solar Volt Solucoes Comercio E Instalacao Para Energia; Nova Lima; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A SolarVolt, uma das maiores empresas de energia solar do Brasil, busca um(a) profissional para o cargo de Customer Success em Nova Lima/MG. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente e será responsável por gerenciar a comunicação entre os clientes e a equipe interna, garantindo a satisfação e o sucesso dos projetos de energia solar. Oferecemos um ambiente de trabalho híbrido e uma gama de benefícios que promovem o bem-estar e a inclusão.

Serviços

Vale Refeição ou alimentação

Modelo de trabalho híbrido

Assistência médica e odontológica

Vale transporte

Confraternizações e eventos de integração

Seguro de vida

Bonificação por metas

Day Off no aniversário

Gympass

Infraestrutura completa em shopping comercial

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Pacote Office Intermediário.
• Formação Técnica em Elétrica ou áreas afins é desejável.

Responsabilidades

• Suporte ao cliente via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Agendar e registrar reuniões com clientes.
• Monitorar o cronograma das obras.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Gestão de Projetos

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Oportunidade de Trabalho na SolarVolt: Customer Success em Nova Lima/MG

Quer fazer parte de algo grande? Na SolarVolt, valorizamos suas ideias e oferecemos desafios que promovem seu crescimento diário. Somos uma das maiores empresas de energia solar do Brasil, reconhecida por nossa inovação e compromisso com energia limpa, sendo a primeira a receber três selos máximos pela Absolar e a maior integradora WEG em Minas Gerais.

Procuramos um(a) profissional para atuar como Customer Success em nosso escritório em Nova Lima/MG.

Responsabilidades:

1. Atendimento ao Cliente: Suporte via telefone, WhatsApp e e-mail, esclarecendo dúvidas técnicas, status do projeto e funcionamento da usina.
2. Gestão de Reuniões e Visitas: Agendar, participar e registrar atas em reuniões virtuais ou presenciais, além de acompanhar a entrega da usina ao cliente.
3. Intermediação de Informações: Atuar como elo entre cliente e áreas internas, validando e repassando informações, além de acompanhar demandas.
4. Acompanhamento de Obras: Monitorar o cronograma e o sistema interno de projetos, garantindo o andamento das etapas.
5. Atualização ao Cliente: Repassar o andamento da obra e responder a solicitações e reclamações.
6. Gestão de Projetos de Grande Porte: Conduzir reuniões periódicas com clientes e equipe para projetos acima de 300kWp, garantindo prazos e alinhamentos.
7. Solicitação de Adequações: Solicitar ajustes aos clientes conforme necessidade técnica.
8. Pesquisa de Satisfação (NPS): Aplicar pesquisa ao final do projeto, registrar dados e encaminhar à gerência.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo
• Experiência com atendimento ao cliente
• Pacote Office Intermediário

Desejáveis:

• Formação Técnica em Elétrica, Eletrotécnica ou áreas afins
• Experiência com Energia Solar Fotovoltaica

Benefícios:

• Vale Refeição ou alimentação
• Modelo de trabalho híbrido
• Assistência médica e odontológica
• Vale transporte
• Confraternizações e eventos de integração
• Seguro de vida
• Bonificação por metas
• Day Off no aniversário
• Gympass
• Infraestrutura completa em shopping comercial

A SolarVolt valoriza a diversidade e inclusão, não fazendo distinções de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.