AGENTE DE ATENDIMENTO I (30592-30594)

Bosch Brasil; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in technology is seeking an Agente de Atendimento I to join their SAC team. The role involves providing quality customer service via phone and WhatsApp, handling ticket resolution efficiently. Candidates should have completed high school and possess skills in customer service and data input. The position is on-site in Joinville, with a 6x1 work schedule. Join the team and experience the difference.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Política de reembolso para condições especiais de saúde

Subsídio para medicamentos

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Plano de previdência privada

Seguro de vida

Licença maternidade e adoção estendida

Vale refeição

Vale Transporte

Material escolar para colaboradores e filhos

Qualificações

• Desejável experiência com atendimento ao cliente via voz e WhatsApp.
• Confortável e ágil com input de dados nas plataformas de sistema.

Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente B2C via Telefone e WhatsApp.
• Resolução de tickets com qualidade e agilidade.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Input de Dados

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Zendesky

Genesys

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Na posição de Agente de Atendimento I você irá atuar no time de SAC com a missão de fazer atendimentos com qualidade e agilidade.

Principais Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente B2C via Telefone (voz) e whatsAapp fazendo a tratativa e resolução de tickets;
• Atuação em escala 6x1;
• Vaga presencial.
  
  

Qualificações

• Ensino médio completo;
• Possui conhecimento em pacote office, Zendesky e Genesys;
• Desejável experiência com atendimento ao cliente via voz e whatsApp;
• Confortável e ágil com input de dados nas plataformas de sistema referente a chamados;
• Disponibilidade para atuar presencialmente;
• Residir em Joinville/SC.
  
  

Informações Adicionais

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição;
• Vale Transporte;
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
  
  

Informações adicionais

• Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
• Modelo de trabalho: PRESENCIAL
• Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
• Área contratante: SO
  
  

Para colaboradores Bosch

• Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub
• Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
• Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)
  
  

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work.

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