AGENTE DE ATENDIMENTO I (30592-30594)

Bosch América Latina; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Bosch América Latina está buscando um Agente de Atendimento I para atuar no time de SAC em Joinville. O profissional será responsável pelo atendimento ao cliente B2C via telefone e WhatsApp, garantindo qualidade e agilidade nas interações. A posição requer ensino médio completo e conhecimento em ferramentas como Pacote Office, Zendesk e Genesys. Benefícios incluem assistência médica, participação nos lucros e subsídios para cursos.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Reembolso para condições especiais de saúde

Subsídio para medicamentos

Participação nos lucros (PLR)

Plano de previdência privada

Seguro de vida

Licenças estendidas

Vale refeição

Transporte

Auxílio escolar

Qualificações

• Desejável experiência com atendimento ao cliente via voz e WhatsApp.
• Confortável e ágil com input de dados nas plataformas de sistema.
• Disponibilidade para atuar presencialmente.

Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente B2C via telefone e WhatsApp, realizando tratativa e resolução de tickets.
• Atuação em escala 6x1.
• Vaga presencial.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Agilidade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Zendesk

Genesys

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Na posição de Agente de Atendimento I, você atuará no time de SAC com a missão de realizar atendimentos com qualidade e agilidade.

Principais Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente B2C via telefone (voz) e WhatsApp, realizando tratativa e resolução de tickets;
• Atuação em escala 6x1;
• Vaga presencial.

Qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em pacote Office, Zendesk e Genesys;
• Desejável experiência com atendimento ao cliente via voz e WhatsApp;
• Confortável e ágil com input de dados nas plataformas de sistema referentes a chamados;
• Disponibilidade para atuar presencialmente;
• Residir em Joinville/SC.

Informações Adicionais

• Benefícios da Bosch incluem assistência médica e odontológica, reembolso para condições especiais de saúde, subsídio para medicamentos, participação nos lucros (PLR), plano de previdência privada, seguro de vida, licenças estendidas, vale refeição, transporte, benefícios de fim de ano, auxílio escolar, subsídios para cursos, treinamentos, premiações por tempo de casa, ações de voluntariado, entre outros.

Informações adicionais

• Vaga para pessoas com deficiência ou reabilitadas;
• Não contratamos menores de 16 anos; modelo de trabalho: PRESENCIAL;
• Se elegível para Home Office, a avaliação do posto será uma etapa do processo;
• Área contratante: SO.

Para colaboradores Bosch

• Candidaturas podem ser feitas pelo site SmartHub;
• Recomendamos informar sua liderança após a candidatura;
• Verifique a elegibilidade em nosso programa de indicações "Indica Ai".

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação. Todas as vagas são abertas a pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work.

bosch.com.br/carreiras

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