Assistente de Suporte ao Cliente

WHS; Londrina; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de destaque em Londrina busca um profissional para atendimento ao cliente, com foco em suporte e satisfação do usuário. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento, habilidades de comunicação e flexibilidade. Oferecemos benefícios como plano de saúde, convênios educacionais e refeição no local.

Serviços

Convênio com clínica de psicologia

Plano de saúde e odontológico co-participativo Unimed

Convênio com faculdades com desconto em mensalidade

Refeição no local

Vale-transporte

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência em atendimento a clientes ou vendas.
• Flexibilidade e habilidade de planejamento são esperadas.
• Capacidade de zelar pelo cumprimento das normas de segurança.

Responsabilidades

• Prestar atendimento a clientes, solucionando dúvidas e problemas.
• Registrar solicitações no sistema de chamados para garantir tratativa.
• Realizar reuniões de início e fim de serviços para medir satisfação.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Habilidade de comunicação

Habilidade de negociação

Raciocínio lógico

Ferramentas

Excel

Informática

Configuração de softwares

Descrição da oferta de emprego

MISSÃO DO CARGO

Prestar atendimento a todos os clientes da empresa e aos clientes externos, seguindo os procedimentos necessários, a fim de proporcionar o suporte/atendimento adequado aos clientes.

Realizar o atendimento ao cliente, por meio do software de comunicação via chat ou telefone, para sanar dúvidas e solucionar problemas encontrados pelos clientes do CRM.

Prestar suporte aos clientes em todas as solicitações e chamados, sempre informando o andamento das solicitações e garantindo a resolução do problema e a satisfação do usuário.

Registrar solicitações no sistema de chamados para garantir a tratativa adequada às dúvidas e solicitações dos clientes, assegurando resolução e esclarecimento das questões.

Realizar reuniões de início e fim dos serviços para apresentar o NPS, permitindo a medição da satisfação do cliente.

Zelar pelo cumprimento das normas de segurança e procedimentos da empresa.

Executar outras atividades dentro de suas condições, conforme solicitação do superior imediato e necessidades da empresa.

O que esperamos de você?

• Experiência em atendimento a clientes ou vendas
• Conhecimento em Excel, informática e configuração de softwares
• Flexibilidade
• Habilidade de negociação
• Habilidade de comunicação
• Habilidade de planejamento
• Raciocínio lógico

O que oferecemos:

• Convênio com clínica de psicologia
• Plano de saúde e odontológico co-participativo Unimed
• Convênio com faculdades com desconto em mensalidade
• Refeição no local
• Vale-transporte
• Seguro de vida