Auxiliar Administrativo(a) – Apoia à Ouvidoria

CNI - Confederação Nacional da Indústria; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A CNI - Confederação Nacional da Indústria busca um profissional para apoiar a Ouvidoria, medindo o diálogo entre a instituição e seus públicos. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e habilidades em Pacote Office, com foco em Excel e PowerPoint. O trabalho é presencial em Brasília, com um contrato CLT e diversos benefícios, incluindo plano de saúde e auxílio-creche.

Serviços

Ambulatório Médico

Auxílio-Creche

Auxílio Filho com Deficiência

Plano de Saúde (Abrangência Nacional)

Plano de Previdência Privada

Plano Odontológico

Programa de Treinamento e Desenvolvimento

Programa Qualidade de Vida

Reembolso de Próteses e Órteses Ortopédicas

Seguro de Vida

Serviço de Apoio Psicossocial, Financeiro e Jurídico

Vale-Alimentação e/ou Refeição

Vale-Transporte

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Experiência em manipulação de planilhas eletrônicas.
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.

Responsabilidades

• Apoiar no recebimento e registro de demandas da Ouvidoria.
• Arquivar documentos seguindo normas de sigilo e segurança.
• Auxiliar no acompanhamento de estatísticas de atendimento.

Conhecimentos

Organização de dados

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Power BI

CRM - Microsoft Dynamics

Descrição da oferta de emprego

Observações:

• Todas as nossas vagas são abertas para públicos minorizados (pessoas pretas, trans, com deficiência, LGBTQIAPN+ e outros).
• Toda a nossa comunicação é feita por e-mail e WhatsApp, atente-se à atualização dessas informações no seu currículo!
  
  
  

A Ouvidoria tem o objetivo de mediar o diálogo entre CNI e seus clientes/cidadãos para promover a solução de questões relevantes. Recebe e dá seguimento às manifestações que dizem respeito a elogios, sugestões, críticas, reclamações, denúncias e, quando solicitado, reexamina solicitações que não foram atendidas pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão - SAC.

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar no processo de recebimento, registro e acolhimento das demandas dos públicos interno e externo da organização, no que se refere ao escopo da Ouvidoria;
• Arquivar e manter o controle sobre documentos relacionados às atividades da Ouvidoria, seguindo normas de sigilo, confidencialidade e segurança da informação;
• Auxiliar no acompanhamento de estatísticas e análises de desempenho e qualidade dos atendimentos prestados pela Ouvidoria;
• Prestar apoio com relação à Rede Colaborativa de Ouvidores do SI.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Formação Acadêmica

• Ensino médio completo.
  
  
  

Experiência Profissional

• Utilização e manipulação de planilhas eletrônicas e ferramentas online, com foco em organização de dados;
• Acompanhamento de comunicações (e-mails, mensagens e demandas internas e externas);
• Apoio na redação de documentos, cartas e e-mails.
  
  
  

Conhecimentos Específicos

• Pacote office – Nível intermediário/avançado, com ênfase em Excel e PowerPoint;
• Power BI (básico).
  
  
  

[Desejáveis] Formações, Conhecimentos e/ou Experiências

• Graduação em andamento em Administração, Gestão Pública, Secretariado executivo, Comunicação, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Conhecimento no sistema CRM - Microsoft dynamics.
  
  
  

Informações adicionais

Informações de contratação:

• Contrato de trabalho por tempo indeterminado - CLT.
• Trabalho presencial no escritório da CNI, em Brasília/DF.
• Horário das 9h às 18h, 40h semanais, com banco de horas.
  
  
  

Nossos principais benefícios:

• Ambulatório Médico
• Auxílio-Creche
• Auxílio Filho com Deficiência
• Plano de Saúde (Abrangência Nacional)
• Plano de Previdência Privada
• Plano Odontológico
• Programa de Treinamento e Desenvolvimento
• Programa Qualidade de Vida
• Reembolso de Próteses e Órteses Ortopédicas
• Seguro de Vida
• Serviço de Apoio Psicossocial, Financeiro e Jurídico
• Vale-Alimentação e/ou Refeição
• Vale-Transporte