Responsabilidades e atribuições
- Liderar a equipe para alcançar e superar as metas estabelecidas, crescer exponencialmente a receita e o volume de produtos da Claro Empresas na carteira de clientes do Canal.
- Desenvolver estratégias eficazes de vendas;
- Garantir um time coeso, treinado e alinhado à estratégia do negócio em todas as camadas da operação (líderes, vendedores, assistentes e analistas);
- Impulsionar o crescimento sustentável da receita da carteira;
- Potencializar o volume de vendas do canal com foco em convergência;
- Liderar o processo de retenção ativa de clientes;
- Estruturar e acompanhar os macro e micro indicadores da área, analisando-os e indicando ações;
- Realizar avaliação contínua dos processos e buscar ferramentas para melhoria dos resultados de vendas, taxas de renovação e redução de cancelamentos.
Requisitos e qualificações
Buscamos alguém que:
- Pense e aja a partir das perspectivas dos clientes, demonstrando interesse em conhecer seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
- Tenha compromisso permanente com aprendizado, ensino e desenvolvimento, contribuindo para um ambiente respeitoso, colaborativo e que valorize a diversidade;
- Seja flexível para se desprender de paradigmas e buscar soluções inovadoras e sustentáveis, criando vantagens competitivas para o negócio e equilibrando interesses econômicos, ambientais e sociais.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
- Residir em São Paulo;
- Superior completo, preferencialmente em áreas de negócios (Administração, Marketing, etc.);
- MBA ou pós-graduação em áreas de negócios.
Conhecimentos
- Excel e PowerPoint avançados;
- Experiência prática com software CRM;
- Sólida experiência em gestão de equipes de alta performance.
Habilidades
- Liderança: inspira e engaja a equipe com conduta exemplar e promove os comportamentos da Claro;
- Conhecimento estratégico e direcionamento de resultados;
- Construção de relações baseadas em transparência, confiança e respeito;
- Orientação centrada no cliente, com interesse em suas necessidades e expectativas;
- Busca por soluções inovadoras e sustentáveis, equilibrando interesses diversos;
- Compromisso com o desenvolvimento pessoal e contribuição para um ambiente inclusivo;
- Experiência comprovada como gerente de vendas internas;
- Compreensão do processo de administração de vendas e funil de vendas;
- Excelentes habilidades interpessoais, de gestão, análise e organização;
- Habilidades numéricas e resolução de problemas;
- Capacidade de adaptação a mudanças e ambientes complexos;
- Ótimas habilidades de comunicação verbal, escrita e negociação.
Informações adicionais
Na Claro, valorizamos as pessoas e investimos na saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores. Oferecemos um pacote de benefícios atrativo, incluindo:
- Jornada flexível;
- Vale-refeição e alimentação;
- Assistência médica e odontológica;
- Auxílio para patologias graves e dependentes com deficiência;
- Benefício farmácia;
- Auxílio creche/babá;
- Programa de apoio pessoal;
- Claro Running, Previdência privada, Seguro de vida, entre outros benefícios.
Valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinções de gênero, raça, orientação sexual, condição social ou deficiência. Todos são bem-vindos.