Analista de Marketing I

Johnson Controls; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de automação busca um Customer Marketing Lead para liderar iniciativas focadas na experiência do cliente. Este papel envolve a análise de dados e a criação de estratégias de marketing para melhorar a retenção e a percepção de valor dos clientes. O profissional terá a oportunidade de trabalhar com ferramentas de ponta como Salesforce e Eloqua, além de colaborar com especialistas internacionais. Se você é criativo, resiliente e tem paixão por marketing, esta posição oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento na carreira.

Serviços

Vale-Refeição

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Desconto em farmácias

Empréstimo consignado

Treinamento contínuo

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência em marketing para clientes com foco na análise de dados.
• Habilidade em planejar e executar campanhas de marketing baseadas em CRM.

Responsabilidades

• Analisar dados de marketing e propor estratégias para retenção de clientes.
• Gerenciar o relacionamento entre áreas internas e agências contratadas.

Conhecimentos

Análise de dados

Planejamento de marketing

Comunicação eficaz

Criatividade

Resiliência

Adaptabilidade

Inglês intermediário

Espanhol intermediário

Ferramentas

Salesforce

Eloqua

Google Ads

Facebook Ads

Descrição da oferta de emprego

O Que Você Vai Fazer
Será um Customer Marketing Lead (Analista de Marketing para Clientes) da ADT, uma das empresas do grupo Johnson Controls!

O Que Procuramos
Profissional com foco na experiência em Marketing para Clientes

• Conhecimento e, preferencialmente, experiência em atuar sobre o "Perfil do Cliente"
• Foco no Cliente como atitude profissional
• Análise de dados referentes aos Clientes (tanto análises das ações de marketing quanto do uso de produto)
• Propor estratégias para melhorar a experiência do cliente e as ações de marketing voltadas para o cliente
• Preferencialmente com experiência em: planejamento e execução de ações de marketing baseadas em dados de CRM/clientes e gestão de projetos

Principais tarefas e projetos

• Análise de dados/informações sobre ações de marketing voltadas para Clientes e seus desempenhos
• Elaborar um programa ou conjunto de projetos de marketing focados no aumento de "Retenção de Clientes" e "Aumento da Percepção de Valor pelo Cliente"
• Gerenciar/interagir no relacionamento entre áreas internas da empresa e a agência contratada para serviços de design, produção de conteúdo, web development
• Participar de programa educacional em Salesforce para adquirir autonomia no uso da ferramenta "Eloqua" (Automação de Marketing) para aplicação em projetos
• Criar campanhas de comunicação "ad hoc" ou sob demanda para temas variados (sazonais, como Natal, Carnaval, Dia das Mães, além de atualizações de produto ou melhorias em processos e relacionamento com clientes)
• Aprender com especialistas de marketing da Europa e América do Norte
• Planejar, criar e executar campanhas em CRM Salesforce com suporte de treinamentos em Salesforce (Trailhead) e Eloqua, com oportunidade de desenvolvimento nessa área
• Trabalhar com campanhas de comunicação apoiadas em publicidade online (Google, Facebook), emails, WhatsApp e telefone, além de criar peças gráficas para divulgação via WhatsApp

Projetos-chave iniciais

• Consolidar as diferentes réguas de relacionamento (mensagens de emails) em uma única visão da organização com seus clientes
• Mapear a experiência ou os contatos com os clientes
• Elaborar e implementar o plano de marketing para retenção de clientes, considerando a percepção de valor pelo cliente

Habilidades pessoais

• Comunicação eficaz
• Criatividade - gerar novas ideias, propor melhorias
• Resiliência - receber feedback constantemente e atuar para melhorar seu desempenho
• Adaptabilidade - disponibilidade para se adaptar às mudanças da empresa

Habilidades em Língua

• Inglês intermediário (compreende bem, se expressa e fala bem no ambiente profissional)
• Espanhol intermediário (compreende bem, se expressa e fala bem no ambiente profissional)

Modelo de Trabalho

Contratação CLT;

100% presencial - Segunda a Sexta-feira

Horário de Trabalho: 9:00 às 19:00

• Vale-Refeição 40,00 por dia;

• Plano de Saúde (Sulamérica), co-participação de 20% (consultas e exames);

• Plano Odontológico (Sulamérica) custeado 100% pela empresa;

• Seguro de Vida (MetLife);

• Desconto em farmácias;

• Empréstimo consignado (necessário 6 meses de serviço e parcela até 30% do salário líquido, com empresas parceiras como Itaú/Creditas);

• Treinamento contínuo;

• Plano de carreira.