Gerente Técnico

Top Work; Barueri; Presencial; BRL 120.000 - 180.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de tecnologia está em busca de um Gerente para liderar sua equipe técnica especializada em impressoras e multifuncionais. Nesta função, você será responsável pela gestão de uma equipe dedicada, coordenação de assistência técnica e supervisão de contratos com clientes B2B. O papel exige um alto padrão de qualidade no suporte e a capacidade de acompanhar métricas de desempenho. Se você é apaixonado por tecnologia e tem habilidades de liderança, esta é uma oportunidade incrível para fazer a diferença em um ambiente dinâmico e desafiador.

Serviços

Vale Refeição

Seguro de vida

Convênio médico Bradesco

Convênio Odonto Odontoprev

Estacionamento no local

Qualificações

• Experiência em liderança de equipes técnicas e gestão de serviços.
• Conhecimento em manutenção de impressoras e multifuncionais.

Responsabilidades

• Liderar a equipe técnica e coordenar assistência técnica terceirizada.
• Supervisionar SLAs e garantir qualidade no suporte técnico.
• Elaborar relatórios de indicadores e promover treinamentos.

Conhecimentos

Gestão de equipe técnica

Supervisão de SLAs

Elaboração de relatórios

Treinamentos internos

Formação académica

Graduação em Informática ou áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática
Nível hierárquico: Gerente
Lugar de trabalho: Barueri, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
A primeira etapa do nosso processo seletivo é uma entrevista virtual, no link: https://topwork.wehelpyou.ai/ Com a senha: J4934 Atuará na liderança da área técnica especializada em impressoras e multifuncionais. Será responsável pela gestão da equipe técnica própria, bem como pela coordenação de assistência técnica terceirizada e parceiros credenciados. Supervisionará SLAs de atendimento, manutenção preventiva e corretiva, controle de estoque de peças, além de gerenciar contratos técnicos com clientes B2B. Deverá garantir alto padrão de qualidade no suporte, acompanhar métricas de desempenho (resolução na primeira visita, tempo de atendimento, satisfação do cliente), elaborar relatórios de indicadores técnicos, participar de reuniões com a matriz e promover treinamentos internos baseados em protocolos oficiais da empresa. Também atuará pontualmente em campo com clientes chave. Benefícios: -. VR R$ 39,70 Por dia -. Seguro de vida -. Convênio médico Bradesco; -. Convênio Odonto Odontoprev; -. Estacionamento no local.