Director, D2C

Whirlpool Corporation; São Paulo; Presencial; BRL 900 000 - 1 400 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Whirlpool Corporation procura Diretor de D2C Brasil para liderar o P&L, impulsionar receita e expandir operações online em plataformas próprias e marketplaces. O papel envolve alinhar Growth, Vendas, Precificação e Operações, com foco em transformação digital e desempenho multicanal.

O(a) candidato(a) ideal tem mais de 10 anos em e-commerce, experiência em canais 1P/3P e fluência em PT/EN. Trabalho focado em inovação e resultados, com gestão de equipes multifuncionais.

Qualificações

• Bacharelado em Administração de Empresas, Marketing, Economia, Engenharia ou área correlata.
• Mais de 10 anos de experiência profissional em e-commerce, canais digitais ou gestão comercial de D2C.
• Mais de 5 anos de experiência direta liderando equipes multidisciplinares em ambientes dinâmicos.
• Gestão de P&L com responsabilidade por receita e margem.
• Experiência em canais marketplace 1P/3P, ROAS/CLTV e calendário promocional.
• Fluência em Português e Inglês.

Responsabilidades

• Gestão de P&L da Unidade de Negócios D2C no Brasil, entregando crescimento de receita e margem.
• Supervisionar plataformas de e-commerces próprias e marketplaces.
• Otimizar sortimento, precificação e calendários promocionais digitais.
• Gerenciar mix 1P/3P e evitar conflitos com distribuição B2B.
• Liderar aquisição e retenção de clientes com foco em ROAS e CLTV.
• Conduzir inovação digital e governança de mudanças.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Gestão de P&L

ROAS/CLTV

Formação académica

Bacharelado em Administração/Marketing/Economia/Engenharia

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Whirlpool Corporation

Whirlpool Corporation (NYSE: WHR) Ser a melhor empresa de eletrodomésticos, melhorando continuamente a vida em casa. Como a única grande fabricante de eletrodomésticos para cozinha e lavanderia dos EUA, a empresa está impulsionando inovações significativas para atender às crescentes necessidades dos consumidores, por meio do portfólio de marcas icônicas, incluindo

ID da Requisição: 72242

Sobre a Whirlpool Corporation

Whirlpool Corporation (NYSE: WHR) Ser a melhor empresa de eletrodomésticos, melhorando continuamente a vida em casa. Como a única grande fabricante de eletrodomésticos para cozinha e lavanderia dos EUA, a empresa está impulsionando inovações significativas para atender às crescentes necessidades dos consumidores, por meio do portfólio de marcas icônicas, incluindo Whirlpool, KitchenAid, JennAir, Maytag, Amana, Brastemp, Consul e InSinkErator. Em 2024, a empresa registrou aproximadamente US$17 bilhões em vendas anuais - quase 90% delas nas Américas – 44.000 colaboradores e 40 centros de pesquisa de tecnologia e manufatura. Informações adicionais sobre a empresa podem ser encontradas em WhirlpoolCorp.com.

A Equipe Da Qual Você Fará Parte

A equipe de Estratégia de Vendas e Operações Comerciais é responsável pelo planejamento de todas as atividades de vendas. Ela pesquisa e analisa os clientes existentes e direcionados da organização para desenvolver uma base de conhecimento das tendências de vendas. Planeja e coordena projetos para melhorar a eficiência operacional e a eficácia da força de vendas.

Resumo Desta Função

Diretor de D2C Brasil atua como o executivo responsável pelo P&L (Lucros e Perdas) do negócio Direct-to-Consumer (Direto ao Consumidor) da Whirlpool no Brasil. Este cargo é responsável por impulsionar a receita bruta, gerenciar a lucratividade dos canais e expandir as operações online, tanto nas plataformas de e-commerce próprias quanto nos marketplaces.

Atuando na interseção entre estratégia comercial e operações, o Diretor lidera programas de aquisição e marketing de performance, alinha a previsão de demanda com as equipes centrais de S&OP e supply chain da Whirlpool e impulsiona a transformação digital multinível para maximizar o customer lifetime value (valor do tempo de vida do cliente) e a eficiência das entregas.

Suas Responsabilidades Incluirão

Gestão de P&L da Unidade de Negócios

• Liderar a responsabilidade integral pelo P&L do canal D2C no Brasil, entregando crescimento na receita bruta e atingindo as metas de margem.
• Alocar e gerenciar os orçamentos operacionais e de marketing de performance para garantir um crescimento sustentável e lucrativo.
• Monitorar métricas financeiras essenciais, incluindo Vendas Líquidas e Margem de Contribuição, analisando continuamente o desempenho para maximizar a lucratividade.
• Atuar em parceria com as equipes de finanças corporativas para avaliar trade-offs comerciais e mitigar riscos financeiros.

• Supervisionar o desempenho comercial e a execução de vendas em todas as plataformas de e-commerce próprias e canais de marketplace.
• Otimizar o sortimento de produtos, precificação dinâmica e calendários promocionais nos canais digitais para aumentar as taxas de conversão.
• Gerenciar o mix de canais 1P e 3P para maximizar o potencial de receita, evitando conflitos comerciais com os canais de distribuição B2B.
• Liderar negociações contratuais com os principais parceiros de marketplace, além de identificar, avaliar e integrar novos canais de vendas digitais.

• Direcionar estratégias multicanal de aquisição e retenção de clientes, controlando o orçamento de mídia em busca paga, redes sociais pagas e CRM.
• Focar na expansão de tráfego de alto impacto, maximizando o Retorno sobre o Investimento em Publicidade (ROAS) e aumentando o Valor do Tempo de Vida do Cliente (CLTV).
• Construir uma cultura de testes A/B contínuos e Otimização da Taxa de Conversão (CRO), conectando dados de performance a decisões comerciais práticas em toda a organização.

• Alinhar as equipes de Crescimento (Growth), Vendas, Precificação e Operações em torno de uma visão compartilhada de D2C, governança e mapas de execução (roadmaps) operacionais.
• Integrar a previsão de demanda comercial do D2C diretamente aos processos centrais de Planejamento de Vendas e Operações (S&OP) e de modelagem financeira.
• Colaborar com parceiros de supply chain para otimizar níveis de estoque, eliminar a falta de produtos (stock-outs) e garantir o cumprimento dos SLAs de entrega ao consumidor para elevar a satisfação do cliente.

• Recrutar, mentorar e empoderar uma equipe de D2C diversa e de alto desempenho, promovendo o desenvolvimento profissional contínuo e um alto engajamento.
• Promover a colaboração multifuncional entre equipes matriciais locais e globais para otimizar os processos de negócios.
• Liderar o ritmo da gestão de mudanças e a governança para avançar na agenda de transformação digital global da Whirlpool.

Requisitos Mínimos

• Bacharelado em Administração de Empresas, Marketing, Economia, Engenharia ou área correlata.
• Mais de 10 anos de experiência profissional em e-commerce, canais digitais ou gestão comercial de Direct-to-Consumer (D2C).
• Mais de 5 anos de experiência direta liderando e desenvolvendo equipes multidisciplinares em ambientes dinâmicos e de ritmo acelerado.
• Histórico comprovado na gestão de P&L de canais ou portfólios comerciais de alto orçamento, com responsabilidade integral por receita e margem de contribuição.
• Experiência demonstrada na gestão de canais de marketplace 1P/3P, estratégia de marketing de performance (ROAS/CLTV) e execução de calendário promocional.
• Fluência profissional em português e inglês.

Habilidades e Experiências Desejáveis

• Mestrado ou MBA.
• Profundo conhecimento do ecossistema de comércio digital brasileiro, do cenário de parceiros de marketplace e das estruturas regionais de logística e fulfillment.
• Histórico comprovado no direcionamento da transformação digital e gestão de mudanças em ambientes corporativos matriciais.

Conecte-se conosco e saiba mais sobre a Whirlpool Corporation. Veja como é trabalhar na Whirlpool visitando o site Whirlpool Careers. Informações adicionais sobre a empresa podem ser encontradas no Facebook, X, LinkedIn, Instagram e YouTube.

A Whirlpool Corporation está comprometida com oportunidades iguais de emprego e proíbe qualquer discriminação com base em raça ou etnia, religião, sexo, gravidez, expressão ou identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficência física ou intelectual ou qualquer outra condição protegida por lei.