Designer Conversacional - Pleno

Company Hero; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está buscando um profissional apaixonado por UX e IA para cuidar das interações da Lumi, sua agente inteligente. O candidato ideal terá uma forte habilidade em UX writing e a capacidade de analisar dados para melhorar a experiência do usuário. Este papel oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo, onde a diversidade é valorizada e o aprendizado contínuo é incentivado. Se você está pronto para fazer parte de uma equipe que está revolucionando o mercado de trabalho independente no Brasil, esta vaga é para você!

Serviços

Envio de equipamentos

Descanso remunerado

Benefício Saúde

Benefício Odontológico

Seguro de Vida

Previdência Privada

Day Off no mês do seu aniversário

Pausa Baby Hero

Pausa para casamento

Reembolso creche

Qualificações

• Experiência anterior com produtos digitais e UX.
• Boa escrita com domínio de UX writing e design de conversa.
• Capacidade de analisar dados para gerar aprendizados.

Responsabilidades

• Refinar e evoluir os fluxos conversacionais da Lumi.
• Trabalhar com Produto e Design na concepção de interações.
• Acompanhar métricas de uso e propor melhorias.

Conhecimentos

UX Writing

Análise de Dados

Experiência com Figma

Curiosidade por IA

Colaboração

Formação académica

Design

Comunicação

Psicologia

Ferramentas

Dialogflow

Langflow

Voiceflow

Descrição da oferta de emprego

Job description

Ter um currículo compatível com a vaga é importante. Mas, existem outros fatores igualmente relevantes na hora de escolher um novo Hero para compor nosso time: a compatibilidade pela cultura e o protagonismo com a nossa missão!

Cultura Hero é sobre ser alguém com atitude, curiosidade, respeito ao próximo e muita disposição para aprender e fazer acontecer. Valorizamos a diversidade e a inclusão, pois acreditamos que times diversos são mais fortes e inovadores. Estamos em um momento único, investindo para crescer rápido e sermos líderes no nosso setor. Aqui você vai encontrar muitas oportunidades de aprendizado e desenvolvimento, em um ambiente colaborativo e dinâmico.

Quer fazer parte dessa construção e deixar o seu legado? Vem com a gente!

Sobre a Company Hero:

A Company Hero está revolucionando o mercado de trabalho independente no Brasil, sendo o aliado confiável dos profissionais PJ. Através de soluções práticas, empoderamos os PJs a crescer com liberdade e estabilidade. Nosso aplicativo pioneiro os orienta em cada etapa da jornada, transformando desafios em oportunidades.

Aqui, acreditamos no poder do trabalho independente e estamos prontos para apoiar cada herói a alcançar seu potencial máximo, transformando o medo da instabilidade em segurança!

Sobre o Desafio:

Estamos construindo a Lumi — nossa agente inteligente que ajuda pessoas a começarem sua jornada como PJ com confiança, sem medo de errar, sem cair em golpes e sem sobrecarga de informação.

A Lumi acolhe, orienta, responde e executa. E está só começando.

Buscamos alguém que queira cuidar das interações da Lumi como quem cuida da experiência de um produto. Que se preocupe com cada frase, com o ritmo da conversa, com como o usuário se sente a cada resposta. Que seja detalhista, analítico, curioso e apaixonado por resolver problemas com IA e UX.

Se você tem esse perfil e quer construir o futuro dos assistentes inteligentes que realmente ajudam de verdade: essa vaga é pra você!

Main responsibilities

• Refinar e evoluir os fluxos conversacionais da Lumi, garantindo clareza, empatia e orientação confiável;
• Trabalhar junto com Produto e Design na concepção de novas interações e habilidades da Lumi;
• Acompanhar e analisar métricas de uso, identificar pontos de atrito, propor melhorias;
• Escrever, testar e ajustar respostas com foco em usabilidade e tom de voz da Lumi;
• Explorar e experimentar novas possibilidades com LLMs, banco vetorial e ferramentas como Langflow;
• Criar hipóteses de melhoria, testar com critérios claros e acompanhar resultados;
• Participar da definição e priorização do backlog de melhorias conversacionais e técnicas;
• Fazer a gestão do Delivery em conjunto com PM;
• Estar próximo das BUs para entender oportunidades e conectar a Lumi às jornadas dos usuários e do negócio.

Requirements and skills

• Experiência anterior com produtos digitais e contexto de UX, mesmo que em outras frentes;
• Olhar atento para linguagem, experiência e fluxo;
• Boa escrita (clara, empática, direta), com domínio de UX writing e design de conversa;
• Curiosidade por IA e vontade de experimentar ferramentas novas;
• Capacidade de analisar dados e interações para gerar aprendizados;
• Experiência com Figma, plataformas de chatbot (ex: Dialogflow, Langflow, Voiceflow) ou vontade real de aprender rápido;
• Espírito colaborativo e disposição para aprender com diferentes perfis (design, tech, especialistas de negócio);
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente 2x na semana ( às terças e quintas) na sede da Company Hero, localizada na Av. Paulista.

Não é obrigatório, mas será muito legal se você tiver:

• Já tiver trabalhado com produtos B2C ou em contexto de legalização, contabilidade, emissão de nota fiscal ou similares;
• Tiver familiaridade com ferramentas de IA generativa (ex: GPT), bancos vetoriais ou frameworks no-code/low-code para agentes conversacionais;
• Tiver background em Design, Letras, Jornalismo, Comunicação, Psicologia ou áreas correlatas — mas estamos abertos a todas as histórias que se conectem com esse desafio.

Additional information

• Envio de equipamentos;
• Descanso remunerado;
• Benefício Saúde;
• Benefício Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada;
• Proteção Inicial;
• Day Off no mês do seu aniversário;
• WellHub;
• Pausa Baby Hero: dias para ficar com seu bebê após o nascimento dele;
• Pausa para casamento;
• Reembolso creche;
• Escritório Virtual Hero;
• Ótimo ambiente de trabalho com espaço de lazer, sala de jogos e muita descontração!