Desenvolvimento ServiceNow Sênior - 137016

GFT Brasil; Barueri; Presencial; BRL 320.000 - 520.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cartão multi-benefícios

Bolsas de Estudos para Graduação/ MBA/

Certificações

Horário flexível

Salários competitivos

Plano de carreira estruturado

Possibilidade de carreira interna

Wellhub e TotalPass

Previdência Privada

Auxílio-Creche

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Descripción de la vacante

A GFT Brasil está recrutando um profissional Sênior/Especialista para atuar no desenvolvimento e arquitetura de soluções ServiceNow, com autonomia para conduzir demandas de alta complexidade e referência técnica em iniciativas estratégicas do Bradesco (Squad Avatar).

Você liderará tecnicamente a evolução da plataforma, com foco nos módulos App Engine e CSM, desenvolverá integrações via REST/SOAP e atuará em ambientes ágeis com governança de arquitetura e qualidade de entrega.

Formación

• Experiência consolidada em desenvolvimento e arquitetura ServiceNow.
• Conhecimento dos módulos App Engine e CSN (CSM).
• Desenvolvimento/consumo de APIs REST e SOAP.
• Domínio de JavaScript e componentes da plataforma ServiceNow.
• Integrações entre sistemas corporativos com APIs e web services.
• Modelagem de dados e SQL básicos.
• Controle de versões com GitHub; ambientes ágeis (Scrum/Kanban).
• Capacidade de conduzir discussões técnicas e upgrades da plataforma.

Responsabilidades

• Projetar, desenvolver e sustentar soluções ServiceNow conforme arquitetura corporativa.
• Conduzir iniciativas de evolução da plataforma focadas em App Engine e CSM.
• Desenvolver integrações entre ServiceNow e sistemas internos via REST/SOAP.
• Realizar levantamento de requisitos com áreas de negócio.
• Descrever, desenhar e otimizar workflows, regras de negócio e client scripts.
• Diagnosticar incidentes complexos, com solução rápida e eficaz.
• Garantir qualidade com boas práticas de desenvolvimento, versionamento e documentação.
• Definir padrões técnicos para escalabilidade, segurança e performance.
• Apoiar a equipe, partilhando conhecimento e orientando colegas menos experientes.
• Trabalhar com times ágeis usando Jira para gestão de demandas.

Conocimientos

ServiceNow

App Engine

CSM

REST APIs

SOAP

JavaScript

Integrações

SQL

GitHub

Arquitetura de soluções

Metodologias ágeis

Herramientas

Jira

Descripción del empleo

Descrição do cargo:

O que buscamos:

Buscamos um(a) profissional Sênior/Especialista para atuar no desenvolvimento e arquitetura de soluções ServiceNow, com elevada capacidade técnica e visão arquitetural. Este(a) profissional terá autonomia na condução de demandas e será uma referência técnica em iniciativas de alta complexidade, colaborando em projetos estratégicos do Bradesco (Squad Avatar).

Responsabilidades:

• Atuar no desenho, desenvolvimento, implementação e sustentação de soluções na plataforma ServiceNow, garantindo alinhamento às diretrizes de arquitetura e governança corporativa;
• Liderar tecnicamente iniciativas de evolução da plataforma, com foco nos módulos App Engine e Customer Service Management (CSM);
• Desenvolver e manter integrações entre o ServiceNow e sistemas corporativos utilizando APIs REST e SOAP;
• Participar do levantamento de requisitos e da definição de soluções técnicas junto às áreas de negócio e times multidisciplinares;
• Projetar, desenvolver e otimizar componentes da plataforma, incluindo workflows, flows, business rules, client scripts, UI policies e script includes;
• Realizar análises técnicas, troubleshooting e resolução de incidentes de alta complexidade;
• Garantir a qualidade das entregas por meio da adoção de boas práticas de desenvolvimento, versionamento e documentação;
• Apoiar a definição de padrões técnicos, promovendo escalabilidade, segurança e performance das soluções;
• Atuar como referência técnica para a equipe, compartilhando conhecimento e apoiando profissionais menos experientes;
• Trabalhar em conjunto com equipes ágeis utilizando Jira para gestão e acompanhamento das demandas;
• Realizar estimativa de esforço e planejamento de entregas;

Requisitos e Qualificações:

• Experiência consolidada em desenvolvimento e arquitetura de soluções ServiceNow;
• Sólido conhecimento nos módulos App Engine e Customer Service Management (CSM);
• Experiência comprovada no desenvolvimento e consumo de APIs REST e SOAP;
• Domínio de JavaScript e dos principais componentes de desenvolvimento da plataforma ServiceNow;
• Experiência com integrações entre sistemas corporativos e plataformas de terceiros;
• Conhecimento em modelagem de dados e consultas SQL;
• Vivência com ferramentas de versionamento de código, preferencialmente GitHub;
• Experiência atuando em ambientes ágeis, utilizando metodologias Scrum e/ou Kanban;
• Capacidade de conduzir discussões técnicas e propor soluções aderentes às necessidades do negócio;
• Experiência na condução de upgrades, migrações e estratégias de evolução da plataforma ServiceNow;
• Perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas complexos;

Diferenciais:

• Certificações ServiceNow, como CSA (Certified System Administrator), CAD (Certified Application Developer) e CIS-CSM (Certified Implementation Specialist - CSM);
• Experiência com módulos adicionais da plataforma, como ITSM, ITOM, HRSD ou SPM;
• Conhecimento em Service Portal, Employee Center e experiências digitais na plataforma;
• Vivência em projetos de transformação digital e automação de processos corporativos;
• Experiência em ambientes de grande porte e missão crítica, preferencialmente no segmento financeiro;
• Conhecimento em práticas DevOps, CI/CD e automação de deploy;
• Experiência com arquitetura orientada a serviços (SOA) e microsserviços;

Benefícios:

• Cartão multi-benefícios – você escolhe como e onde utilizar.
• Bolsas de Estudos para cursos de Graduação, Pós, MBA e Idiomas.
• Programas de incentivo à Certificações.
• Horário de trabalho flexível.
• Salários competitivos.
• Avaliação de desempenho anual com plano de carreira estruturado.
• Possibilidade de carreira internacional.
• Wellhub e TotalPass.
• Previdência Privada.
• Auxílio-Creche.
• Assistência Médica.
• Assistência Odontológica.
• Seguro de Vida.