Data Scientist (Customer Interactions) III

Banco Santander SA; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 320,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneração Variável (PLR + PPRS)

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Alimentação e Refeição

Previdência Complementar

Seguro de Vida

Auxílio Creche/Babá

Gympass ou Totalpass

Vale Transporte

Programa Nascer

Be Healthy - Programa de saúde

PAPE

Job summary

Banco Santander SA procura um Cientista de Dados Sênior para liderar tecnicamente soluções com LLMs, IA Generativa e Agentes de IA aplicados a Customer Interactions. O papel exige maturidade técnica, visão de negócio e capacidade de transformar IA em soluções seguras e escaláveis com impacto direto na experiência do cliente.

O candidato trabalhará com Python, SQL, Databricks, PySpark e ambientes cloud, orientando a equipe e comunicando resultados a stakeholders seniores no ambiente bancário.

Qualifications

• Experiência sólida com Python, SQL e dados em escala.
• Experiência prática com LLMs e IA Generativa.
• Conhecimento de RAG, embeddings, busca semântica e tool/function calling.
• Experiência na construção de Agentes de IA ou workflows com LLMs.
• Conhecimento de avaliação de GenAI, incluindo qualidade, alucinação, segurança, latência e custo.
• Experiência com Databricks, PySpark ou plataformas similares.
• Capacidade de traduzir desafios de negócio em soluções técnicas.
• Autonomia e boa comunicação com stakeholders seniores.

Responsibilities

• Liderar tecnicamente o desenvolvimento de soluções com LLMs e Agentes de IA.
• Projetar aplicações utilizando RAG, tool calling, APIs e bases de conhecimento.
• Definir estratégias de avaliação, experimentação e monitoramento das soluções.
• Integrar soluções de IA com dados, sistemas e processos do banco.
• Trabalhar com Python, SQL, Databricks, PySpark e ambientes cloud.
• Orientar tecnicamente o time e disseminar boas práticas.
• Traduzir problemas de negócio em soluções de IA e comunicar resultados para stakeholders.
• Identificar oportunidades de evolução da experiência do cliente com GenAI.

Skills

Python

SQL

LLMs / IA Generativa

RAG / embeddings

Tool calling / function calling

IA Agents / workflows com LLMs

Avaliação GenAI (qualidade, alucinação

Databricks / PySpark

Business translation to technical

Autonomia & stakeholders communication

Tools

Databricks

PySpark

Job description

Data Scientist (Customer Interactions) III

Country: Brazil

Buscamos uma pessoa Cientista de Dados Sênior para atuar no time de Data & AI, liderando técnicamente o desenvolvimento de soluções com LLMs, IA Generativa e Agentes de IA aplicadas a Customer Interactions. Essa posição exige maturidade técnica, visão de negócio e capacidade de transformar novas tecnologias de IA em soluções seguras, escaláveis e com impacto real na experiência do cliente e nos resultados do banco.

Aqui seu papel será:

• Liderar técnicamente o desenvolvimento de soluções com LLMs e Agentes de IA;
• Projetar aplicações utilizando RAG, tool calling, APIs e bases de conhecimento;
• Definir estratégias de avaliação, experimentação e monitoramento das soluções;
• Integrar soluções de IA com dados, sistemas e processos do banco;
• Trabalhar com Python, SQL, Databricks, PySpark e ambientes cloud;
• Orientar tecnicamente o time e disseminar boas práticas;
• Traduzir problemas de negócio em soluções de IA e comunicar resultados para stakeholders;
• Identificar oportunidades de evolução da experiência do cliente com GenAI.

Requisitos Imprescindíveis

• Experiência sólida com Python, SQL e dados em escala;
• Experiência prática com LLMs e IA Generativa;
• Conhecimento de RAG, embeddings, busca semântica e tool/function calling;
• Experiência na construção de Agentes de IA ou workflows com LLMs;
• Conhecimento de avaliação de soluções de GenAI, incluindo qualidade, alucinação, segurança, latência e custo;
• Experiência com Databricks, PySpark ou plataformas similares;
• Capacidade de traduzir desafios de negócio em soluções técnicas;
• Autonomia e boa comunicação com stakeholders seniores.

Requisitos Desejáveis

• Conhecimento de Responsible AI, segurança e governança;
• Inglês e/ou espanhol avançado.

Local de Trabalho

Sede - Avenida Pres. Juscelino Kubitschek, 2041 - Vila Olímpia, São Paulo - SP

BENEFÍCIOS

• Remuneração Variável (PLR + PPRS);
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Previdência Complementar;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche/Babá;
• Gympass ou Totalpass;
• Vale Transporte;
• Programa Nascer;
• Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
• PAPE - Programa de apoio pessoal especializado.

The Santander Way

Santander is evolving from a global, high-impact brand into a technology-driven organization, and our people are at the heart of this journey. Together, we are driving a customer-centric transformation that values bold thinking, innovation, and the courage to challenge what’s possible. This is more than a strategic shift. It’s a chance for driven professionals to grow, learn, and make a real difference. Our mission is to contribute to help more people and businesses prosper. We embrace a strong risk culture and all our professionals at all levels are expected to take a proactive and responsible approach toward risk management. Ready to make it happen? It starts with you. It starts here.