Customer Success Onboarding Junior

Docplanner; Curitiba; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Doctoralia, parte do grupo Docplanner, busca um Analista em Implementação para atuar em Curitiba. O profissional será responsável por conduzir o onboarding de novos especialistas, garantindo uma adoção eficaz da plataforma. O trabalho envolve reuniões estratégicas, gestão de clientes e análise de cenários, em um ambiente híbrido que valoriza a comunicação e a proatividade.

Serviços

Banco de horas

Auxílio HomeOffice

Vale-Refeição

Assistência Médica

Auxílio Creche

App iFeel

Gympass

Plano Pet

Stock Options

Day Off de Aniversário

Qualificações

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Facilidade em conduzir reuniões online.
• Perfil analítico e capacidade de gerir conflitos.

Responsabilidades

• Conduzir reuniões estratégicas via Zoom com clientes.
• Gerir uma carteira de clientes em fase de implementação.
• Analisar o cenário de cada cliente e propor ações personalizadas.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Condução de reuniões online

Análise de cenários

Empatia

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?

Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mês!
Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente 14 milhões de avaliações de pacientes até hoje.

Nossa missão é “Ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas e saudáveis”.

Através de uma diversificada gama de serviços, conseguimos atender a diferentes públicos: marketplace, que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora do dia ou da noite; e sistema SaaS (Software as a Service) voltado para otimização da gestão do consultório, fluxo de pacientes e realização de consultas online. Tudo isso através de plataforma na internet ou aplicativo para iOS ou Android.

Descrição da vaga

Responsabilidades:

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, analítica e com excelente capacidade de condução de reuniões para atuar como Analista em Implementação na Doctoralia. Você será peça-chave no processo de onboarding de novos especialistas, conduzindo interações estratégicas que garantam uma adoção eficaz da nossa plataforma.

Principais atividades:

• Conduzir reuniões estratégicas via Zoom, orientando os clientes em cada etapa do onboarding.
  
• Apresentar de forma clara e consultiva as funcionalidades do produto, promovendo engajamento e autonomia.
  
• Gerir uma carteira de clientes em fase de implementação, garantindo acompanhamento ativo e direcionado.
  
• Analisar o cenário de cada cliente e propor ações personalizadas que maximizem o valor da solução.
  
• Atuar na identificação e resolução de falhas de processo, assegurando uma jornada fluida e eficiente.
  
• Manter uma comunicação clara, ágil e empática por múltiplos canais.
  
• Trabalhar com foco em satisfação do cliente, oferecendo uma experiência de alto nível desde o início da parceria.
  

Qualificações

Requisitos:

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

• Facilidade em conduzir reuniões online e interações estratégicas com clientes.

• Boa argumentação e capacidade de gerir pequenos conflitos de forma construtiva.

• Perfil analítico, com habilidade para entender cenários e propor soluções sob medida.

• Organização e autonomia para gerenciar múltiplas demandas com eficiência.

• Proatividade, empatia e foco em resultado.

• Desejável conhecimento básico sobre o setor da saúde e plataformas digitais.

Se você busca fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência e contribuir para o sucesso dos nossos clientes, faça parte dessa jornada conosco!.

Informações adicionais

Nossos benefícios

• Jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 11h às 20h;

• Banco de horas como folga, posteriormente;

• Auxílio HomeOffice;

• Vale-Refeição, pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação ou, ainda, pedir meio a meio, no mesmo valor;

• Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;

• Auxílio Creche;

• App iFeel, para apoio emocional;

• Gympass para você e mais 3 dependentes!

• Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;

• Benefícios Creditas: rede de empréstimo consignado;

• Stock Options - elegível após 6 meses de casa;

• Day Off de Aniversário, para que comemore do jeito que preferir;

• Clube de Parcerias, com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas;

• Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;

• Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.

Outras informações:

• Modelo híbrido (CWB): Você que mora em Curitiba e região metropolitana trabalhará alguns dias em nosso escritório no centro de Curitiba e de casa (a combinar com sua liderança).

Em todas as etapas fornecemos o feedback do processo.