Customer Success Onboarding Junior| B2B

Docplanner; Curitiba; Híbrido; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Docplanner, líder em soluções de saúde, busca um profissional para atuar na parametrização do sistema Feegow e no atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em comunicação e resolução de problemas, além de ser proativo e organizado. A empresa oferece um ambiente híbrido, com uma variedade de benefícios que valorizam a diversidade e o bem-estar dos colaboradores.

Serviços

Auxílio HomeOffice

Vale-Refeição ou Vale-Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Creche

Gympass

Stock Options após 6 meses

Clube de Parcerias com descontos

Programa de Indicação

Qualificações

• Conhecimento em atendimento ao cliente.
• Facilidade em conduzir reuniões online.
• Autonomia para gerenciar múltiplas tarefas.

Responsabilidades

• Parametrização do sistema Feegow e treinamento dos usuários.
• Entender necessidades dos clientes e propor soluções.
• Identificar e resolver erros de processos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Habilidade de comunicação

Resolução de problemas

Organização

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?

Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, presente em 13 países, atendendo mais de 55 milhões de pacientes e processando mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mês!

Contamos com mais de 2 milhões de profissionais de saúde em nossa base, com aproximadamente 14 milhões de avaliações de pacientes até hoje.

Nossa missão é “Ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas e saudáveis”.

Oferecemos uma diversificada gama de serviços: um marketplace que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora; e um sistema SaaS para otimizar a gestão de consultórios, fluxo de pacientes e consultas online, acessível via plataforma na internet ou aplicativo para iOS ou Android.

Descrição da vaga

• Parametrização do sistema Feegow, treinamento dos usuários e acompanhamento da implantação;
• Apresentar funcionalidades do produto e capacitar o cliente para uso;
• Entender necessidades dos clientes e propor soluções eficazes;
• Identificar, reportar e resolver erros de processos;
• Responder às demandas com agilidade e comunicar todas as partes envolvidas;
• Atender clientes por diversos meios de contato;
• Apoiar no acompanhamento de pendências de informações do cliente;
• Executar atividades relacionadas à função.

Qualificações

• Conhecimento em atendimento ao cliente;
• Habilidade de comunicação e resolução de problemas;
• Facilidade em conduzir reuniões online e estratégicas;
• Organização e autonomia para gerenciar múltiplas tarefas;
• Proatividade e foco em resultados.

Diferenciais

• Experiência no setor de saúde;
• Experiência em plataformas digitais;
• Experiência em faturamento médico.

Informações adicionais

Benefícios

Valorizamos a diversidade e buscamos construir uma equipe inclusiva. Oferecemos:

• Jornada de segunda a sexta, das 9h às 18h;
• Banco de horas como folga, posteriormente;
• Auxílio HomeOffice;
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação, ou ambos, no mesmo valor;
• Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
• Auxílio Creche;
• App iFeel para apoio emocional;
• Gympass para você e até 3 dependentes;
• Plano Pet;
• Benefícios Creditas: empréstimo consignado;
• Stock Options após 6 meses;
• Day Off de Aniversário;
• Clube de Parcerias com descontos em instituições de ensino;
• Licenças diferenciadas para eventos pessoais e familiares;
• Programa de Indicação com até R$600 por indicação que permaneça por mais de 6 meses.

Outras informações

Modelo de trabalho:

• Híbrido (CWB): trabalho em escritório no centro de Curitiba e remoto, a combinar;
• Fornecemos feedback em todas as etapas do processo.