Customer Success Analyst | Gestão de Projetos e Relacionamento

VanguardIA; Belém; Presencial; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A VanguardIA está em busca de um(a) Customer Success Analyst para atuar na gestão de projetos com foco em clientes B2B. Você será o ponto de contato contínuo, garantindo a execução dos planos e a clareza nas entregas. A vaga oferece um ambiente colaborativo e a oportunidade de impactar negócios por meio de Inteligência Artificial.

Serviços

Cultura colaborativa

Acesso a conteúdos sobre IA

Flexibilidade de horário

Qualificações

• Experiência com atendimento a clientes B2B.
• Capacidade de gerenciar múltiplos clientes.
• Familiaridade com metodologias ágeis desejável.

Responsabilidades

• Conduzir reuniões com clientes para entender objetivos.
• Registrar e acompanhar entregas combinadas.
• Atualizar o CRM com dados de progresso.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Escuta ativa

Familiaridade com ferramentas de produtividade

Noções avançadas de CRM

Ferramentas

CRM

ClickUp

Notion

Trello

Descrição da oferta de emprego

Vaga: Customer Success Analyst

Local: Presencial, Belém - Pará | Modelo: PJ | Área: Customer Success

Empresa: VanguardIA

Sobre a VanguardIA

A VanguardIA é uma empresa de mentoria high ticket que ajuda negócios a crescerem com Inteligência Artificial, estratégias de posicionamento e frameworks proprietários (COPA, CTC, CNH, entre outros).

A área de Customer Success é responsável por garantir que nossos clientes e projetos tenham clareza, direcionamento e resultados práticos ao longo da jornada.

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um(a) Customer Success Analyst com perfil organizado, comunicativo e orientado a processos, para atuar no relacionamento direto com empresas clientes (B2B).

Você será responsável por garantir a execução dos planos definidos, acompanhando o dia a dia dos projetos, prazos e entregáveis, sempre com foco em gerar valor e manter o alinhamento entre expectativas e entregas.

Na prática, será o ponto de contato contínuo com o cliente, assegurando que o que foi acordado aconteça com clareza, ritmo e eficiência.

Responsabilidades

• Conduzir reuniões com clientes para entender objetivos, desafios e necessidades atuais.

• Registrar, organizar e acompanhar as entregas combinadas em cada fase da jornada.

• Gerenciar prazos, pendências e responsabilidades junto aos mentorados.

• Utilizar ferramentas como ClickUp, Notion ou similares para controlar fluxos de trabalho.

• Mapear gargalos e acionar as áreas responsáveis (marketing, produto, suporte) sempre que necessário.

• Auxiliar o cliente na aplicação prática dos frameworks da VanguardIA (COPA, CTC, CNH).

• Garantir clareza sobre os próximos passos, o que está em andamento e o que está pendente.

• Atualizar o CRM e outras ferramentas com dados de progresso e feedbacks dos projetos.

Requisitos

Obrigatórios:

• Experiência com atendimento a clientes B2B, projetos ou consultoria.

• Boa comunicação (oral e escrita) e capacidade de escuta ativa.

• Organização para lidar com múltiplos clientes e demandas simultaneamente.

• Familiaridade com ferramentas como Trello, ClickUp, Notion, ou similares.

• Noções avançadas de CRM e acompanhamento de pipelines.

Desejáveis:

• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum/Kanban) aplicadas à rotina de CS.

• Interesse em Inteligência Artificial e automação.

• Experiência anterior com programas de mentoria, consultoria ou aceleração de negócios.

O que oferecemos

• Cultura colaborativa e com autonomia

• Acesso a conteúdos estratégicos sobre IA, automação e crescimento digital.

• Time engajado e com mentalidade de melhoria contínua.

• Flexibilidade de horário

• Oportunidade real de impactar negócios diversos em alto nível.