Customer Success

TransFAST Transportes; Joinville; On-site; BRL 17,000 - 33,000; Full time

Job summary

A TransFAST Transportes está estruturando o time de Customer Success em Joinville. Procuramos alguém para entrar nesse momento e crescer junto com a área, atuando como ponte entre clientes e motoristas e acompanhando cada entrega para manter o cliente informado.

O(a) candidato(a) ideal gosta de conversar, relacionar-se e resolver problemas de pessoas. Experiência é diferencial, mas a vontade de aprender é o mais importante.

Qualifications

• Habilidades de comunicação verbal e escrita em atendimento ao cliente.
• Capacidade de manter o cliente informado durante o processo de entrega.
• Proatividade na resolução de questões e imprevistos.

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, do pedido até a entrega
• Acompanhar as cargas em andamento e informar o cliente sobre status e ocorrências
• Falar diariamente com motoristas para alinhar coletas, entregas e imprevistos
• Registrar ocorrências e acompanhar cada uma até a resolução
• Aplicar os novos processos de atendimento da área
• Sugerir melhorias na experiência do cliente

Skills

Comunicação

Relacionamento com clientes

Resolução de problemas

Education

Ensino médio completo

Job description

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: A definir

Responsabilidades da posição:

A TransFAST está estruturando o time de Customer Success. Estamos procurando alguém para entrar nesse momento e crescer junto com a área.

Você vai ser a ponte entre clientes e motoristas. Seu papel é acompanhar cada entrega, manter o cliente informado e resolver os imprevistos do caminho.

Se você gosta de conversar, se relacionar e resolver problemas de pessoas, essa vaga é para você. Experiência é um diferencial, mas o mais importante é a vontade de aprender.

Atividades

• Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, do pedido até a entrega
• Acompanhar as cargas em andamento e informar o cliente sobre status e ocorrências
• Falar diariamente com motoristas para alinhar coletas, entregas e imprevistos
• Registrar ocorrências e acompanhar cada uma até a resolução
• Aplicar os novos processos de atendimento da área
• Sugerir melhorias na experiência do cliente

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino médio completo
• Morar em Joinville/SC
• Pontualidade e compromisso com horários