Customer Service Specialist

Michael Page International do Brasil Recrutamento Especializado Ltda; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional referência no setor de Engenharia e Energia está em busca de um profissional para atuar no atendimento ao cliente. Este papel envolve a resolução de problemas, aconselhamento sobre produtos e garantia de satisfação pós-venda. O candidato deve ter fluência em inglês e conhecimento técnico na área.

Qualificações

• Habilidade em lidar com problemas e reclamações de clientes.
• Experiência em atendimento ao cliente em setores técnicos ou especializados.

Responsabilidades

• Responder a dúvidas dos clientes por diferentes canais.
• Ajudar na resolução de problemas ou reclamações.
• Significar o acompanhamento pós-venda e garantir a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Inglês avançado

Expertise em serviços de Engenharia e Energia

Descrição da oferta de emprego

Sobre nosso cliente

Multinacional referência no setor.

Descrição

1. Atendimento e Suporte: Responder a dúvidas dos clientes por diferentes canais (telefone, e-mail, chat, redes sociais), fornecendo informações sobre produtos, serviços, preços e processos da empresa.
2. Resolução de Problemas: Ajudar os clientes a resolverem problemas ou reclamações, seja com relação a um produto, entregas ou outros.
3. Aconselhamento e Orientação: Auxiliar os clientes a escolherem produtos ou serviços que atendam melhor às suas necessidades, orientando sobre opções ou características.
4. Processamento de Pedidos e Transações: Garantir que os pedidos sejam feitos corretamente, processados e entregues conforme o combinado.
5. Acompanhamento Pós-Venda: Verificar a satisfação do cliente após a compra ou uso do serviço, coletando feedback para melhorar a experiência.
6. Documentação e Registro: Registrar interações com os clientes, monitorar solicitações abertas, criar relatórios sobre as tendências de problemas e sugerir melhorias.

Perfil desejável

• Inglês avançado
• Expertise em serviços de Engenharia e Energia

O que está sendo ofertado

Salário à combinar.