Customer Service Representative

Jobtailor; Curitiba; Presencial; BRL 39 060 - 61 380; Tempo integral

Resumo da oferta

A Jobtailor em Curitiba busca profissional para atuar com registro, processamento e faturamento de pedidos no SAP e SAP Fiori, assegurando conformidade com notas fiscais.

Você irá apoiar a área de Logística, acompanhar backlog, emitir relatórios no SAP e colaborar com clientes internos e externos, mantendo controles em planilhas e garantindo entregas dentro dos prazos.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, faturamento ou gestão de pedidos.
• Conhecimento de ERP, preferencialmente SAP.
• Conhecimento básico em Excel para controles e relatórios.
• Inglês e/ou espanhol desejável.

Responsabilidades

• Realizar o registro, processamento e faturamento de pedidos de produtos e serviços no SAP.
• Emitir notas fiscais de acordo com as operações e legislações aplicáveis.
• Gerenciar a carteira de pedidos, acompanhando pendências (backlog) e atuação com clientes e equipe Comercial.
• Prestar suporte aos clientes internos e externos sobre o status de pedidos.
• Apoiar a operação logística na correção de inconsistências.
• Atuar com transportadoras para garantir entregas.
• Registrar, acompanhar e gerenciar reclamações de clientes no SAP/Fiori.
• Elaborar, emitir e analisar relatórios do SAP.
• Apoiar o processo de inventário anual.
• Desenvolver e manter controles operacionais em planilhas.
• Dar suporte às áreas de Logística e Departamento Técnico na investigação de reclamações e desvios.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de pedidos

Faturamento

Excel básico

Inglês/Espanhol

Formação académica

Superior completo em Administração, Direito, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas

Ferramentas

SAP

SAP Fiori

Microsoft Excel

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Realizar o registro, processamento e faturamento de pedidos de produtos e serviços no sistema SAP.
• Emitir notas fiscais de acordo com as operações e legislações aplicáveis.
• Gerenciar a carteira de pedidos, acompanhando pendências (backlog) e atuando em conjunto com clientes e equipe Comercial para sua resolução.
• Prestar suporte aos clientes internos e externos sobre o status de pedidos em processamento e faturados.
• Apoiar o operação logística na correção de inconsistências relacionadas ao processamento de pedidos.
• Atuar em conjunto com as transportadoras para garantir o cumprimento das entregas.
• Registrar, acompanhar e gerenciar reclamações de clientes no SAP/Fiori.
• Elaborar, emitir e analisar relatórios do SAP para acompanhamento dos indicadores e da rotina operacional.
• Apoiar o processo de inventário anual.
• Desenvolver e manter controles operacionais em planilhas eletrônicas para suporte às atividades diárias.
• Dar suporte às áreas de Logística e Departamento Técnico na investigação de reclamações e desvios.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Direito, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, faturamento, gestão de pedidos ou funções similares.
• Experiência com sistemas ERP, preferencialmente SAP.
• Conhecimento básico em Microsoft Excel para elaboração de controles e relatórios.
• Conhecimento de inglês e/ou espanhol.

Competências

Demonstrates expertise in managing order processing and billing within SAP, ensuring compliance with applicable regulations and providing exceptional customer support. Proficient in developing operational controls and analyzing reports to enhance operational efficiency.

Ferramentas e Tecnologias

• SAP
• SAP Fiori
• Microsoft Excel