Customer Service

IFF; Taubaté; Hybrid; BRL 33,000 - 60,000; Full time

Job summary

A IFF, líder global em sabores, fragrâncias e Health & Biosciences, busca profissional para atuar em Customer Service em Taubaté, com atuação híbrida. Você gerenciará a carteira de pedidos, interface com Planejamento, Produção e Expedição e manterá dados mestres no SAP, contribuindo para a qualidade e segurança dos processos.

Perfil desejado: Superior completo ou em curso, inglês e espanhol intermediários, foco no cliente e boa capacidade analítica.

Qualifications

• Ensino Superior cursando ou completo.
• Inglês intermediário.
• Espanhol intermediário.
• Foco no cliente;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Comunicação assertiva.
• Orientação para resultados.
• Capacidade analítica.

Responsibilities

• Gerar pedidos de venda e amostras para testes industriais.
• Manter carteira de pedidos e cadastros mestres no SAP, incluindo registro de materiais.
• Emitir documentos internos de reclamações, com RC, follow-up e feedback.
• Gerar débitos, créditos e devoluções referentes a pedidos de venda.
• Acompanhar lead time com Produção, Planejamento e Expedição.
• Realizar forecast para New Wins conforme quantidades recebidas via SOAP.
• Criar e acompanhar o processo de New Win e atualizar KPIs.
• Contribuir para programas de Segurança dos Alimentos (APPCC, BPF) e qualidade.

Skills

Foco no cliente

Relacionamento interpessoal

Comunicação assertiva

Capacidade analítica

Inglês intermediário

Espanhol intermediário

Education

Superior cursando ou completo

Tools

SAP

Job description

Job Summary A IFF é líder global em sabores, fragrâncias, ingredientes e Health & Biosciences. Desenvolvemos inovações sustentáveis que elevam os produtos do dia a dia.

Buscamos uma pessoa para atuar em Customer Service, apoiando a gestão da carteira de pedidos, processos de vendas e relacionamento com clientes, além de realizar interfaces com áreas como Planejamento, Produção e Expedição. Esta posição é baseada em Taubaté e atua de forma híbrida.

Faça parte de uma equipe proativa, colaborativa e orientada para soluções, onde juntos podemos alcançar grandes resultados e gerar um impacto real. Seu potencial é a nossa inspiração

Onde Você Fará a Diferença?

• Gerar pedidos de vendas e amostras para testes industriais;
• Realizar a manutenção da carteira de pedidos e dos cadastros mestres no SAP, incluindo registro de materiais;
• Emitir documentos internos relacionados a reclamações, realizando RC, follow-up e feedback;
• Gerar débitos, créditos e devoluções referentes a pedidos de venda;
• Realizar o follow-up de lead time junto às áreas de Produção, Planejamento e Expedição;
• Conduzir consultas com Planejamento relacionadas a NW, EW e LOSSES, além de carregar Forecast para New Wins de acordo com as quantidades recebidas via SOAP;
• Criar e acompanhar o processo de New Win, atualizar KPIs e realizar a manutenção dos sites de clientes;
• Cumprir e apoiar o cumprimento das exigências relacionadas aos programas de Segurança dos Alimentos, incluindo APPCC, BPF e Política da Qualidade;
• Cumprir e apoiar o cumprimento das normas de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade.

Como Você se Destaca?

• Ensino Superior cursando ou completo;
• Inglês intermediário;
• Espanhol intermediário;
• Foco no cliente;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Comunicação assertiva;
• Orientação para resultados;
• Capacidade analítica.

Como Você se Destacaria Ainda Mais?

• Conhecimento em SAP;
• Experiência em função similar.

We are a global leader in taste, scent, and nutrition, offering our customers a broader range of natural solutions and accelerating our growth strategy. At IFF, we believe that your uniqueness unleashes our potential. We value the diverse mosaic of the ethnicity, national origin, race, age, sex, or veteran status. We strive for an inclusive workplace that allows each of our colleagues to bring their authentic self to work regardless of their religion, gender identity & expression, sexual orientation, or disability.

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