Customer Experience (CX) Júnior

CUP RH; Campinas; Presencial; BRL 25.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Customer Experience Junior para garantir uma experiência excepcional aos alunos. Neste papel, você acolherá novos alunos, participará de mentorias e acompanhará a jornada dos alunos, identificando melhorias e propondo soluções. Com a possibilidade de viagens esporádicas para encontros presenciais, você terá a chance de colaborar em um ambiente dinâmico e contribuir para a evolução contínua dos processos. Se você é apaixonado por proporcionar experiências memoráveis e tem habilidades de comunicação e empatia, esta é a oportunidade ideal para você.

Qualificações

• Habilidades de comunicação eficazes para acolher e orientar novos alunos.
• Capacidade de monitorar e analisar indicadores de satisfação.

Responsabilidades

• Acolher novos alunos e agendar o onboarding, garantindo uma experiência positiva.
• Monitorar indicadores de satisfação e coletar feedbacks para melhorias contínuas.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Resolução de Problemas

Trabalho em Equipe

Formação académica

Ensino Superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Customer Experience Junior

O Customer Experience Junior é responsável por assegurar uma experiência de excelência aos alunos da MEVBrasil.

No seu dia a dia, você terá as seguintes responsabilidades:

1. Acolher novos alunos e agendar o onboarding da escola, proporcionando um primeiro contato positivo e facilitador;
2. Participar das mentorias oferecidas na formação para garantir uma experiência satisfatória para os alunos e mentores;
3. Acompanhar a jornada dos alunos, identificando pontos de melhoria e propondo soluções para aprimorar a experiência;
4. Monitorar indicadores de satisfação, coletando feedbacks e contribuindo para a evolução contínua dos processos;
5. Colaborar em reuniões de feedback, sugerindo melhorias na experiência do cliente que possam envolver outras áreas.

As mentorias acontecem à noite durante a semana (de segunda a sexta-feira), mas não todos os dias.

Além disso, há possibilidades de viagens esporádicas para encontros presenciais com o time, promovendo integração e alinhamento com os objetivos da MEVBrasil.