CUSTOMER EXPERIENCE ASSISTANT | ENGAGEMENT PF II MG Banco Inter Belo Horizonte, MG Customer Support 1d ago check more →

Neobankbeat; Belo Horizonte; Sur place; BRL 33 000 - 61 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale-alimentação

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

DayOff de Aniversário

Auxílio-creche/babá

Espaço CARE4U Belo Horizonte

Résumé du poste

Neobankbeat está recrutando um(a) Customer Experience Assistant para atuar no atendimento a clientes de Alta Renda e Private Banking, em Belo Horizonte/MG. O papel busca garantir conformidade, melhoria de processos e eficiência operacional, com foco na satisfação do cliente.

As responsabilidades incluem acompanhar demandas, intervir com áreas responsáveis, resolver questões operacionais, apoiar o uso da conta e manter comunicação receptiva pelos canais internos, com o objetivo de tornar o Inter

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento financeiro.
• Conhecimento básico de produtos bancários e serviços financeiros.
• Boa comunicação verbal e escrita, proatividade e foco no cliente.

Responsabilités

• Atuar no atendimento de clientes Alta Renda e Private Banking, assegurando conformidade e melhoria de processos.
• Acompanhar demandas do cliente e intervir junto à área responsável para agilizar tratativas.
• Realizar resolução de demandas operacionais e retorno ao cliente com clareza e agilidade.
• Auxiliar clientes na utilização de sua conta e nos canais de atendimento (telefone, WhatsApp e e-mail).
• Contribuir para tornar a Inter a conta principal do cliente e contornar situações de insatisfação com contato ativo.

Connaissances

Boa comunicação

Experiência em atendimento

Conhecimento sobre produtos bancários

Inglês e espanhol ( Desejável)

Formation

Graduação em Administração/Economia/Contábeis ou áreas correlatas

Description du poste

customer support · Banco Inter# CUSTOMER EXPERIENCE ASSISTANT | ENGAGEMENT PF II MGBelo Horizonte, MGCustomer SupportOn-siteposted 1d agoConheça o Inter Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui. Vem ser Sangue Laranja.Get to Know Inter As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology. We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market. This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.Become Sangue Laranja. Sobre a vaga e missão do cargo Você fará parte do nosso time de Customer Experience e atuará diretamente no atendimento a clientes Alta Renda e Private Banking, garantindo conformidade, melhoria de processos e eficiência operacional. Nossa missão é zelar por toda a jornada do cliente e oferecer um atendimento receptivo e proativo, assegurando clareza e agilidade na resolução de suas demandas. No seu dia a dia, você vai:* Atuar no atendimento de cliente Alta Renda e Private banking;* Acompanhamento das demandas do cliente, com intervenção junto à área responsável para agilizar a tratativa;* Resolução de demandas operacionais, com retorno ao cliente;* Auxiliar em demandas diversas do cliente na utilização de sua conta;* Atendimento receptivo pelos canais internos, como ligação, WhatsApp e e-mail;* Zelar pela qualidade e agilidade da experiência dos clientes com objetivo de tornar o Inter a conta principal do cliente;* Contornar situações de insatisfação do cliente, através de contato ativo;Obrigatórios:* Graduação em andamento ou concluída em Administração, Economia, Contábeis e áreas correlatas;* Experiência em atendimento;* Conhecimento sobre produtos bancários;* Boa comunicação;Desejáveis:* Inglês e espanhol.* C-Pro R.Benefícios* Vale-alimentação e Vale-refeição* Plano de saúde e odontológico* Seguro de vida* DayOff de Aniversário* Baby On Board e Sala de Amamentação* Licença parental estendida* Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência* Wellhub e Grupo de Corrida Inter* Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe* Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet* Cartão Prime Inter* Programas de treinamento e capacitação internosEtapas do Processo Seletivo* Triagem de currículos;* Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);* Assessments;* Entrevista com Time de Talent;* Teste técnico (quando necessário);* Entrevista com a liderança;* Proposta de Contratação (Offer);