CUSTOMER EXPERIENCE ASSISTANT | ENGAGEMENT PF II MG

Inter; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale-alimentação

Vale-refeição

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

DayOff de Aniversário

Baby On Board e Sala de Amamentação

Licença parental estendida

Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para中

Descripción de la vacante

Inter, banco digital brasileiro, busca atuar no time de Customer Experience para atendimento a clientes Alta Renda e Private Banking, assegurando conformidade, melhoria de processos e eficiência operacional.

A missão é zelar pela jornada do cliente, oferecendo um atendimento receptivo e proativo, com clareza e agilidade na resolução de demandas, elevando a experiência do cliente e fortalecendo a relação com o Inter.

Formación

• Graduação em andamento ou concluída em Administração, Economia, Contábeis e áreas correlatas.
• Experiência em atendimento.
• Conhecimento sobre produtos bancários.
• Boa comunicação.
• Inglês e espanhol.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento de clientes Alta Renda e Private banking.
• Acompanhamento das demandas do cliente, com intervenção junto à área responsável para agilizar a tratativa.
• Resolução de demandas operacionais, com retorno ao cliente.
• Auxiliar em demandas diversas do cliente na utilização de sua conta.
• Atendimento receptivo pelos canais internos (telefone, WhatsApp e e-mail).
• Zelar pela qualidade e agilidade da experiência dos clientes para tornar o Inter a conta principal do cliente.
• Contornar situações de insatisfação do cliente, através de contato ativo.

Conocimientos

Inglês e espanhol

Boa comunicação

Experiência em atendimento

Educación

Graduação em andamento ou concluída em Administração, Economia, Contábeis e áreas correlatas

Descripción del empleo

Conheça o Inter
Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.
Vem ser Sangue Laranja.

Sobre a vaga e missão do cargo

Você fará parte do nosso time de Customer Experience e atuará diretamente no atendimento a clientes Alta Renda e Private Banking, garantindo conformidade, melhoria de processos e eficiência operacional. Nossa missão é zelar por toda a jornada do cliente e oferecer um atendimento receptivo e proativo, assegurando clareza e agilidade na resolução de suas demandas.

No seu dia a dia, você vai:

• Atuar no atendimento de cliente Alta Renda e Private banking;
• Acompanhamento das demandas do cliente, com intervenção junto à área responsável para agilizar a tratativa;
• Resolução de demandas operacionais, com retorno ao cliente;
• Auxiliar em demandas diversas do cliente na utilização de sua conta;
• Atendimento receptivo pelos canais internos, como ligação, WhatsApp e e-mail;
• Zelar pela qualidade e agilidade da experiência dos clientes com objetivo de tornar o Inter a conta principal do cliente;
• Contornar situações de insatisfação do cliente, através de contato ativo;

Obrigatórios:

• Graduação em andamento ou concluída em Administração, Economia, Contábeis e áreas correlatas;
• Experiência em atendimento;
• Conhecimento sobre produtos bancários;
• Boa comunicação;
• Inglês e espanhol.
• Vale-alimentação e Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos,área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);