Customer Experience - Aracaju Aracaju - SE Full-time employee

Alterdata; Aracaju; Hybrid; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Job summary

Alterdata está buscando um profissional para gerenciar a ponte entre clientes e suporte, identificando padrões de reclamações e sugerindo melhorias.

Você atenderá rapidamente solicitações dos executivos de vendas e gestão, buscando a satisfação da carteira de clientes e a redução de churn. É necessário ensino superior completo ou em curso, resiliência, comunicação empática, negociação e organização para gerenciar múltiplos prazos.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em curso
• Resiliência e inteligência emocional para lidar com situações de conflito
• Comunicação clara, empática e altamente persuasiva
• Orientação para resultados e forte capacidade de negociação
• Organização para gerir múltiplos prazos e solicitações simultâneas
• Experiência em implantação
• Conhecimento em Sistemas
• Step 5: Teste de Raciocínio Lógico e Numérico Essencial

Responsibilities

• Identificar padrões de reclamações e sugerir melhorias em produtos, processos ou serviços para evitar novas insatisfações.
• Atender com agilidade e prioridade às solicitações enviadas pelos executivos de vendas e gestão, servindo como a ponte oficial entre o cliente e o suporte.
• Responsável por garantir a satisfação da carteira de clientes através da atuação e resolução das ocorrências de insatisfação, cancelamentos (churn) e pedidos das equipes comerciais e de gestão.

Skills

Empatia

Comunicação clara

Negociação

Resiliência

Organização

Gestão de prazos

Education

Superior completo ou em curso

Tools

Conhecimento em Sistemas

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

Identificar padrões de reclamações e sugerir melhorias em produtos, processos ou serviços para evitar novas insatisfações.

Atender com agilidade e prioridade às solicitações enviadas pelos executivos de vendas e gestão, servindo como a ponte oficial entre o cliente e o suporte.

Responsável por garantir a satisfação da carteira de clientes através da atuação e resolução das ocorrências de insatisfação, cancelamentos (churn) e pedidos das equipes comerciais e de gestão.

• Ensino Superior completo ou em curso;
• Resiliência e inteligência emocional para lidar com situações de conflito;
• Comunicação clara, empática e altamente persuasiva;
• Orientação para resultados e forte capacidade de negociação;
• Organização para gerir múltiplos prazos e solicitações simultâneas.
• Experiência em implantação;
• Conhecimento em Sistemas.
• Step 5: Teste de Raciocínio Lógico e Numérico Essencial 5 Teste de Raciocínio Lógico e Numérico Essencial

Alterdata é #FeitadeGente

Encontre um trabalho que você ama.

Junte-se a nós para construir a empresa que você sonha!

Desenvolvemos soluçõespara impulsionar a prosperidade da sociedade através da tecnologianos mais variados ramos de atuação, com destaque nos segmentos contábil, empresarial, food, imobiliário, modae varejo.