CRO Professional- Especialista

TIM Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de telecomunicações está em busca de um CRO Professional- Especialista para otimizar a experiência do usuário e aumentar o engajamento com os canais digitais. Este profissional será responsável por analisar e propor melhorias em jornadas, além de realizar testes de otimização de conversão. Para isso, é essencial ter experiência prática em CRO e um background em áreas correlatas ao marketing.

Qualificações

• Experiência prática como CRO.
• Conhecimento em atualização de plataformas digitais.
• Experiência com Marketing Digital é um diferencial.

Responsabilidades

• Responsável por ações que aumentem o número de usuários e engajamento com canais digitais.
• Propor melhorias nas jornadas visando aumento de receita ou redução de custo.
• Mensurar o potencial de retorno de cada ação com KPIs impactados.

Conhecimentos

Conversão de Taxa de Otimização

Metodologias de testes A/B

Atualização de plataformas digitais

Marketing Direto

Marketing Digital

Formação académica

Formação superior completa

Comunicação

Publicidade e Propaganda

Marketing

Ciência da Computação

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Id da vaga: 24624

Cargo: CRO Professional- Especialista

Diretoria: Chief Revenue Officer

Breakdown: Customer Relations

UO: Digital Integrated App & Portals

Regional: TIM SA Headquarter

Estado: RIO DE JANEIRO

Cidade: RIO DE JANEIRO

Descrição do perfil

Responsável por ações que aumentem o número de usuários e o engajamento com os canais digitais da TIM, propondo ações de mídia, estímulos em canais proprietários, melhorias em jornadas, testes de hipóteses, pesquisas com clientes, sempre com foco em alavancar resultados de receita ou redução de custo [aplicação da prática de CRO (Conversation Rate Optimization).

Principais Atividades

• Analisar curvas de usuários únicos do APP (total e por segmento) e propor ações que alavanquem os números de usuários;

• Analisar funis considerando as principais jornadas (download, acessos, migrações, contas, recargas etc.);

• Analisar dashboards e jornadas (com os POs), visando entender os principais resultados de Caring e Rentabilização e identificar gatilhos de aumento de conversão;

• Atuar com POs para propor melhorias nas jornadas visando aumento dos resultados de Aumento de Receita ou Redução de Custo;

• Mensurar o potencial de retorno de cada ação, com KPIs impactados, para aquisição de novos usuários ou aumento de uso;

• Propor / idealizar experimentos, testes e soluções, priorizando junto ao backlog de projetos/problemas/oportunidades de cada frente (Caring ou Rentabilização);

• Mapear hipóteses de testes (testes com usuários, testes A/B, etc);

• Priorizar, escalar (se necessário), acompanhar a implantação e resultados dos testes, visando ampliação pra toda base (melhoria contínua dos canais);

• Gerenciar demandas de CRO (Conversation Rate Optimization);

• Monitorar resultados dos experimentos de CRO (Optimize).

Conhecimento, Experiência e Formação

• Experiência prática como CRO (Conversation Rate Optimization);

• Conhecimento em atualização de plataformas digitais;

• Conhecimento de metodologias de testes A/B;

• Pacote office;

• Experiência com Marketing Direto e Marketing Digital (diferencial);

• Formação superior completa;

• Formação Desejada:

• Comunicação

• Publicidade e Propaganda

• Marketing

• Ciência da Computação e demais áreas correlatas.