CRM Analyst SR.

GhFly - Digital Marketing; Bauru; Hybrid; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição/alimentação

Vale-transporte

Wellhub

Seguro de Vida MetLife

Creditas

Convênio farmácia Bracov

Acesso ao SESC

Plano saúde SulAmérica

Dental Uni Odonto

Licença parental

Licença pet

Pilot Hunter

Flex-Ability

Job summary

A GhFly - Digital Marketing está buscando um especialista em CRM para liderar estratégias de relacionamento com clientes, desenhando jornadas que gerem valor de negócio.

Você mapeará ecossistemas, dados e ferramentas dos varejistas parceiros, propondo estratégias de ativação, segmentação e mensuração.

Além disso, conduzirá diagnósticos, criará planos estratégicos, definirá KPIs e apresentará recomendações para stakeholders seniores e equipes internas.

Qualifications

• Experiência em estratégia de CRM e lifecycle, com foco em segmentação e jornadas.
• Domínio no desenho de soluções, construção de business cases e definição de KPIs.
• Vivência no varejo ou bens de consumo, atuando com CRM, trade marketing, retail media ou dados de varejistas.
• Comunicação persuasiva, postura consultiva e apresentação de soluções para executivos e stakeholders.
• Conhecimento técnico (SQL, AMPscript/SSJS, APIs REST/SOAP) e uso de IA generativa para análises estratégicas.
• Diferencial: conhecimento no ecossistema Salesforce (Marketing Cloud, Data Cloud/CDP, Service Cloud) ou Insider, Braze e Dito.

Responsibilities

• Atuar como referência de CRM nos projetos da GHFLY, desenhando soluções de relacionamento orientadas a resultados de negócio
• Mapear o ecossistema, ferramentas e dados dos varejistas parceiros para propor estratégias de ativação, segmentação, jornadas e mensuração
• Conduzir diagnósticos, construir planos estratégicos e business cases, traduzindo objetivos do cliente em iniciativas priorizadas de recompra, retenção, cross-sell e ativação de base
• Definir KPIs, modelos de mensuração, acompanhamento de testes A/B e incrementalidade de receita
• Apresentar e defender recomendações estratégicas e relatórios executivos para stakeholders seniores do cliente e dos varejistas
• Apoiar a liderança de CRM na construção de propostas comerciais, RFPs e orientar o time interno na execução

Skills

Estratégia de CRM

Jornadas de CRM

Análise de dados

Comunicação persuasiva

APIs REST/SOAP

SQL

IA Generativa

Salesforce Marketing Cloud

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Data Cloud/CDP

Service Cloud

Insider

Braze

Dito

Job description

Job description

Trabalhar na GHFLY é ser parte de algo maior.

Aqui, a gente não só acompanha o futuro - a gente cria ele.

Com pessoas inquietas, guiadas por propósito e movidas por resultados, transformamos dados, tecnologia e estratégia em crescimento real para nossos clientes e para nossas carreiras.

Somos um time que acredita em liberdade com responsabilidade, em aprender o tempo todo e em pensar grande - porque cada desafio é uma chance de crescer e deixar um impacto positivo.

Main responsibilities

• Atuar como referência de CRM nos projetos da GHFLY, desenhando soluções de relacionamento orientadas a resultados de negócio
• Mapear o ecossistema, ferramentas e dados dos varejistas parceiros para propor estratégias de ativação, segmentação, jornadas e mensuração
• Conduzir diagnósticos, construir planos estratégicos e business cases, traduzindo objetivos do cliente em iniciativas priorizadas de recompra, retenção, cross-sell e ativação de base
• Definir KPIs, modelos de mensuração, acompanhamento de testes A/B e incrementalidade de receita
• Apresentar e defender recomendações estratégicas e relatórios executivos para stakeholders seniores do cliente e dos varejistas
• Apoiar a liderança de CRM na construção de propostas comerciais, RFPs e orientar o time interno na execução

Requirements and skills

• Experiência em estratégia de CRM e lifecycle, englobando segmentação, jornadas, programas de relacionamento e fidelidade, recompra e retenção
• Domínio no desenho de soluções, construção de business cases e definição de KPIs, testes A/B e modelos de mensuração de incrementalidade
• Vivência no segmento de bens de consumo ou varejo, atuando com CRM, trade marketing, retail media ou dados de varejistas parceiros
• Comunicação persuasiva, postura consultiva e facilidade para apresentar soluções para executivos e stakeholders.
• Noções técnicas (SQL, AMPscript/SSJS, APIs REST/SOAP) e uso de ferramentas de IA generativa para análises e construção de entregáveis estratégicos
• Diferencial: conhecimento no ecossistema Salesforce (Marketing Cloud, Data Cloud/CDP, Service Cloud) ou outras plataformas como Insider, Braze e Dito

Additional information

Ser #GHFLYER tem muitas vantagens!

Valorizamos o seu bem-estar e desenvolvimento. Aqui, você conta com benefícios pensados para sua qualidade de vida, crescimento e desenvolvimento profissional.

Benefícios financeiros e de bem-estar

• Vale-refeição e/ou vale-alimentação no cartão Ticket Flex (sem desconto);
• Vale-transporte ou auxílio-mobilidade (sem desconto);
• Wellhub para cuidar da saúde física, mental e bem-estar;
• Seguro de Vida MetLife;
• Creditas (antecipação de salário, condições especiais para empréstimos e compras no Creditas Store sem comprometer o limite do cartão de crédito);
• Convênio farmácia Bracov, válido nas maiores redes do Brasil;
• Acesso ao SESC, com facilidades em educação, bem-estar, turismo, cultura e muito mais.

Planos de saúde e odontológico com diferentes opções para atender suas necessidades:

• SulAmérica - Saúde e Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação);
• Paraná Clínicas - Saúde (regional, com desconto mensal e sem coparticipação);
• Dental Uni - Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação);

Benefícios que fazem a diferença

• Licença parental inclusiva e estendida – 6 meses para mães e 20 dias para pais, incluindo adotantes, mulheres trans, homens trans e casais homoafetivos;
• Licença pet – em caso de adoção, você recebe um day off para curtir seu novo companheiro;
• Pilot Hunter – nosso programa de indicação que recompensa você quando sua recomendação é contratada.

Nosso modelo de trabalho: Flex-Ability

• Modelo híbrido para quem está em Curitiba e São Paulo, vamos ao escritório 3x por semana;
• Birthday day off – um dia de folga no mês do seu aniversário para aproveitar como quiser;
• Anniversary day off – um dia de folga para aproveitar seu aniversário de empresa como preferir;
• Reset day – flexibilidade para utilizar horas do banco de forma planejada;
• Flexible work time – possibilidade de iniciar o expediente entre 8h e 10h e finalizar entre 17h e 19h, de acordo com a dinâmica da área, demandas dos clientes e alinhamento com a liderança;
• Work-from-anywhere weeks – possibilidade de trabalhar de qualquer lugar do mundo por até 4 semanas não consecutivas por ano, variável por senioridade.

Desenvolvimento e Cultura

O crescimento acontece com clareza, acompanhamento e troca constante. Por isso, o desenvolvimento profissional faz parte do dia a dia, com espaços estruturados para aprendizado e evolução.

• 1:1s mensais com a liderança, focados em alinhamento, feedback e desenvolvimento;
• PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) construído com apoio da liderança, orientando próximos passos e evolução contínua;
• Avaliações estruturadas, combinando autoavaliação, feedback da liderança e alinhamento estratégico;
• Recrutamento interno, incentivando o crescimento dentro da empresa.