CRM Analyst

FINDME TECNOLOGIA LTDA; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um CRM Analyst para se juntar ao time de Growth. Neste papel, você será fundamental para analisar comportamentos e perfis de clientes, propondo melhorias nas estratégias de marketing digital e no relacionamento com consumidores. Você utilizará sistemas de CRM modernos para otimizar a captação de leads e acompanhar conversões no funil de vendas. Se você é apaixonado por dados e tem experiência em automação de marketing, esta é uma oportunidade incrível para impactar diretamente o crescimento da empresa e a satisfação dos clientes.

Qualificações

• Experiência em análise de comportamento de clientes e métricas de performance.
• Conhecimento em automação de e-mails e gestão de leads.

Responsabilidades

• Gerenciar a base de leads e implementar campanhas de reativação.
• Realizar análises estratégicas para otimizar campanhas de CRM.

Conhecimentos

Análise de dados

Marketing Digital

CRM

Automação de marketing

Habilidades analíticas

Loyalty

Formação académica

Experiência em Marketing Digital

Experiência em Vendas e Customer Success

Ferramentas

HubSpot

Google WorkSpace

Descrição da oferta de emprego

A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações.

Você fará parte do time de Growth, o time responsável pela expansão das operações da FindMe no mercado, composto por profissionais de marketing e vendas.

Na FindMe, como CRM Analyst, você será responsável por analisar comportamentos e perfis de clientes, estudar a concorrência e o mercado, propor melhorias no relacionamento com consumidores e na captação de leads. Atuará de forma analítica, interpretando métricas e índices de performance de clientes, equipes comerciais, marketing e customer success.

Com análises completas do cenário atual, seu papel será essencial para sugerir estratégias que otimizem campanhas de marketing digital, negociações e a jornada de novos clientes. Utilizando sistemas de CRM modernos, você acompanhará conversões no funil de vendas, perfis de leads, satisfação de clientes e resultados de testes para aprimorar a entrega e o desempenho geral da FindMe.

Responsabilidades e Atribuições:

• Gerenciar a base de leads e garantir que os contatos sejam segmentados corretamente (meio e fundo de funil);
• Desenvolver e manter fluxos de automação e campanhas de reativação (e-mail marketing, nutrição de leads, WhatsApp) para engajar os leads de acordo com seu estágio no funil;
• Implementar e ajustar modelos de lead scoring para priorizar leads mais qualificados para o time comercial;
• Realizar análises do comportamento da base de clientes, gerando insights estratégicos para campanhas de CRM;
• Criar estratégias de CRM alinhadas ao ciclo de vida do cliente, com foco em retenção, engajamento e aumento de vendas;
• Levantar hipóteses de negócios e realizar testes para aprimorar ações de CRM;
• Produzir relatórios e dashboards com resultados e aprendizados das ações implementadas;
• Manter a saúde e a otimização da base de dados do CRM (campos, propriedades, fluxos de trabalho, etc);
• Interface com o time de dados, comercial, marketing e customer success, para a realização das ações;
• Construir painéis de análises de indicadores da máquina de clientes, considerando a base de leads, cycle times por fases do negócio e indicadores específicos por fases de maturidade do cliente;
• Realizar automação de marketing e vendas no HubSpot, visando aumentar a geração de leads e a conversão. Além disso, automações nos fluxos de Sucesso do Cliente, visando diminuir o tempo dedicado em etapas manuais.

Requisitos:

• Conhecimento e experiência em Loyalty é um diferencial;
• Vivência em Marketing Digital, Tecnologia, Vendas e Customer Success em empresas SaaS;
• Habilidades com Google WorkSpace;
• Habilidades em construção de BI para gestão de indicadores;
• Habilidade para criar e gerenciar fluxos de automação de e-mails;
• Habilidades analíticas e estratégicas sobre ambiente de marketing, negócios e processos;
• Proficiência no Hubspot.