Coordenador Relacionamento e Gestão de Ativos

Einstein; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hospital de renome em São Paulo busca um Coordenador para Relacionamento e Gestão de Ativos. O profissional será responsável por desenvolver projetos de gestão, garantindo a qualidade no cuidado aos pacientes e a eficiência dos serviços de TI. O trabalho será híbrido, com foco em liderar equipes e otimizar recursos.

Serviços

Programa Cuidar

Telemedicina

Vale Transporte

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Qualificações

• Experiência em TI e prestação de serviços com foco no cliente.
• Certificações em ITIL, HAM, SAM.

Responsabilidades

• Garantir que os serviços atendam às expectativas e SLAs.
• Gerenciar o ciclo de vida dos ativos de hardware e software.
• Acompanhar projetos e implantações de ativos de TI.

Conhecimentos

Gestão de equipes de suporte técnico

Foco no cliente

Conhecimento em ITSM

Formação académica

Superior em Tecnologia da Informação

Engenharia

Ferramentas

ServiceNow

ITIL

COBIT

Descrição da oferta de emprego

Coordenador Relacionamento e Gestão de Ativos

Join to apply for the Coordenador Relacionamento e Gestão de Ativos role at Hospital Albert Einstein.

Responsável por desenvolver projetos voltados para medicina baseada em valor na SBIBAE e disseminar o conceito da metodologia Value Management Office (VMO), junto às demais áreas da instituição, corpo clínico, operadoras e instâncias públicas. Também desenvolver informações que contribuam para a tomada de decisão gerencial, promovendo alta qualidade no cuidado aos pacientes e suas expectativas, correlacionando custos e desfechos, agregando valor ao planejamento estratégico da instituição.

Informações sobre a oportunidade

• Local de Trabalho: Faria Lima
• Jornada de Trabalho: 220 HORAS/MÊS
• Contrato: CLT Prazo indeterminado
• Área de trabalho: Relacionamento e Gestão de Ativos
• Modelo de trabalho: Híbrido

Responsável por atuar junto às áreas usuárias, identificando necessidades e direcionando às áreas de Tecnologia da Informação, além de acompanhar demandas quanto a prazo, qualidade e custo, garantindo a entrega conforme expectativas. Garantir que serviços atendam aos SLAs acordados, monitorando indicadores de desempenho, gerenciando expectativas e comunicando resultados. Gerenciar o ciclo de vida dos ativos de hardware e software, desde aquisição até descarte, assegurando conformidade, eficiência de custos, segurança e atualização dos inventários.

Responsabilidades

• Garantir que os serviços atendam às expectativas, definindo e documentando níveis de serviço, negociando e garantindo o cumprimento dos SLAs, além de relatar resultados e melhorar a satisfação do cliente.
• Organizar atividades de projetos para minimizar impacto na operação.
• Gerir o orçamento de acordo com políticas financeiras vigentes.
• Levantar, consolidar e validar demandas de TI dos clientes internos.
• Apoiar na priorização de demandas de TI.
• Direcionar questões internas de TI.
• Estabelecer relacionamento transparente com áreas clientes.
• Orientar o uso correto dos recursos de TI.
• Coordenar trabalhos de consultores e fornecedores de serviços de informática.
• Acompanhar projetos e implantações de ativos de TI, controlando licenças, contratos, renovações e auditorias.
• Gerenciar inventário de hardware e software, mantendo registros atualizados.
• Controlar ciclo de vida dos ativos: aquisição, manutenção, substituição e descarte.
• Assegurar conformidade com contratos de licenciamento e políticas de uso.
• Auxiliar em auditorias internas e externas.
• Otimizar uso de ativos para reduzir custos e melhorar eficiência.
• Acompanhar renovações de licenças, garantias e suporte.

Requisitos

• Superior em Tecnologia da Informação, Engenharia ou Exatas.
• Experiência em TI e prestação de serviços com foco no cliente.
• Experiência em gestão de equipes de suporte técnico ou Service Desk.
• Conhecimento em ferramentas de ITSM (ServiceNow).
• Experiência com ferramentas de inventário e gestão de ativos.
• Conhecimento em frameworks e boas práticas de TI (ITIL, COBIT).
• Conhecimento em licenciamento de software.
• Certificações em ITIL, Hardware Asset Management (HAM), Software Asset Management (SAM).
• Certificação ITIL Foundation.

Etapas do Processo Seletivo

Ressaltamos que todas as etapas são eliminatórias.

Benefícios do Einstein – Compartilhando Bem-estar

• Cuidados com a saúde: Programa Cuidar, Telemedicina, Convênios Farmácia, Médico e Odontológico.
• Bem-estar: Gympass, Coral e Programa de Orientação Pessoal.
• Para você e sua família: Licença paternidade estendida, Seguro de Vida, Auxílio Creche, Auxílio para filhos com deficiência, Previdência Privada.
• Alimentação: Refeitório no local.
• Mobilidade: Vale Transporte, Estacionamento.
• Clube de Benefícios: Vantagens em diversas categorias.

**Os benefícios podem sofrer alterações conforme convenção coletiva, unidade e políticas vigentes.