Coordenador Relacionamento e Gestão de Ativos

Hospital Albert Einstein; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hospital de renome em São Paulo está buscando um Coordenador de Relacionamento e Gestão de Ativos. O profissional será responsável por desenvolver projetos voltados para medicina baseada em valor, gerenciar ativos de TI e garantir a satisfação do cliente. O trabalho será híbrido, com 220 horas mensais, e oferece uma gama de benefícios para os colaboradores e suas famílias.

Serviços

Programas de saúde

Gympass

Licença paternidade estendida

Vale transporte

Refeitório no local

Qualificações

• Experiência em TI e prestação de serviços com foco no cliente.
• Certificações em ITIL, HAM, SAM, e ITIL Foundation.

Responsabilidades

• Garantir que os serviços atendam às expectativas e documentar SLAs.
• Controlar o ciclo de vida dos ativos e garantir conformidade.
• Gerir o orçamento de acordo com as políticas financeiras.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Gestão de Ativos

Gerenciamento de Projetos

Formação académica

Superior em Tecnologia da Informação

Engenharia

Ferramentas

ServiceNow

ITIL

COBIT

Descrição da oferta de emprego

Oportunidades de Carreira: Coordenador Relacionamento e Gestão de Ativos (1296234)

Responsável por desenvolver projetos voltados para medicina baseada em valor na SBIBAE e disseminar o conceito da metodologia Value Management Office (VMO), junto às demais áreas da Instituição, corpo clínico, operadoras e instâncias públicas. Também deve desenvolver informações que contribuam para a tomada de decisão gerencial, visando alta qualidade no cuidado aos pacientes e suas expectativas, correlacionando custos e desfechos, agregando valor ao planejamento estratégico da instituição.

Informações sobre a oportunidade

• Local de Trabalho: Faria Lima
• Jornada de Trabalho: 220 HORAS/MÊS
• Contrato: CLT Prazo indeterminado
• Área de trabalho: Relacionamento e Gestão de Ativos
• Modelo de trabalho: Híbrido

Responsável por atuar junto às áreas usuárias, identificando suas necessidades e direcionando às áreas de Tecnologia da Informação, além de acompanhar demandas quanto a prazo, qualidade e custo, garantindo a entrega conforme as expectativas internas. Deve monitorar indicadores de desempenho, gerenciar expectativas e comunicar resultados. Também será responsável pela gestão do ciclo de vida dos ativos de hardware e software, desde aquisição até descarte, garantindo conformidade, eficiência de custos, segurança e atualização dos inventários.

Responsabilidades

• Garantir que os serviços atendam às expectativas, definindo e documentando SLAs, negociando e monitorando seu cumprimento, além de relatar resultados e melhorar a satisfação do cliente.
• Organizar atividades de projetos para minimizar impacto operacional.
• Gerir o orçamento de acordo com as políticas financeiras vigentes.
• Levantar, consolidar e validar demandas de TI dos clientes internos.
• Apoiar na priorização dessas demandas e orientar o uso adequado de recursos de TI.
• Gerenciar o relacionamento com áreas clientes, coordenar trabalhos de consultores e fornecedores, e acompanhar a implantação de ativos de TI.
• Controlar o ciclo de vida dos ativos, manter registros atualizados e garantir conformidade com contratos e licenças.
• Auxiliar em auditorias e otimizar a utilização de ativos para reduzir custos.

Requisitos

• Superior em Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas Exatas.
• Experiência em TI e prestação de serviços com foco no cliente.
• Experiência em suporte técnico ou Service Desk.
• Conhecimento em ferramentas de ITSM (ex: ServiceNow) e gestão de ativos.
• Conhecimento em frameworks de TI (ITIL, COBIT) e licenciamento de software.
• Certificações em ITIL, HAM, SAM, e ITIL Foundation.

Etapas do Processo Seletivo

Ressaltamos que todas as etapas são eliminatórias.

Benefícios do Einstein – Compartilhando Bem-estar

• Cuidados com a saúde: programas de saúde, Telemedicina, convênios, assistência odontológica.
• Bem-estar: Gympass, Coral, programas de orientação pessoal.
• Para você e sua família: licença paternidade estendida, seguro de vida, auxílio creche, auxílio para filhos com deficiência, previdência privada.
• Alimentação: refeitório no local.
• Mobilidade: vale transporte, estacionamento.
• Clube de Benefícios: descontos e vantagens em diversas categorias.

**Os benefícios podem sofrer alterações de acordo com convenção coletiva, política de trabalho e políticas vigentes.