Coordenador operacional emergencial turismo

Netvagas; São Paulo; Presencial; BRL 89 280 - 133 920; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Frutas fresquinhas 3x por semana

Auxílio Creche

Convênio com SESC

Resumo da oferta

Uma empresa de turismo em São Paulo está em busca de um Coordenador Operacional Emergencial para liderar a equipe em atendimento crítico, garantir o cumprimento de SLAs e gerenciar situações complexas. O candidato ideal deve ter espanhol avançado e conhecimento em GDS. Oferecemos benefícios como vale refeição, assistência médica e um ambiente dinâmico de trabalho.

Qualificações

• Inglês fluente é considerado um diferencial.
• Experiência em gestão de equipe operacional.
• Habilidade em resolução de situações críticas em atendimento emergencial.

Responsabilidades

• Coordenar atendimento emergencial 24/7 para clientes.
• Gerenciar e liderar a equipe operacional.
• Emitir passagens aéreas em caráter emergencial.

Conhecimentos

Espanhol Avançado

Conhecimento do GDS SABRE/AMADEUS

Formação académica

Superior completo ou em andamento

Descrição da oferta de emprego

Overview

Coordenador Operacional Emergencial - Turismo na Netvagas. Buscamos por um Coordenador Operacional Emergencial - Turismo que queira crescer e se desenvolver com a gente.

Principais Atividades

• Coordenar o atendimento emergencial (24/7) a clientes corporativos, incluindo viagens VIP e Eventos e gestão de situações críticas.
• Liderar a equipe operacional do emergencial, com foco em gestão de pessoas.
• Gerenciar e acompanhar solicitações nas filas de atendimento, garantindo o cumprimento dos SLAs.
• Monitorar os indicadores (KPIs), elaborar planos de ação e conduzir treinamentos técnicos.
• Prestar atendimento emergencial aos clientes, atuando em parceria com fornecedores e áreas internas para solucionar imprevistos.
• Emissão e reemissão de passagens aéreas (nacionais e internacionais) e de transporte terrestre em caráter emergencial.
• Reservas de hospedagem em hotéis no Brasil e no exterior.
• Suporte técnico aos consultores em ferramentas essenciais da empresa.

Requisitos

• Espanhol Avançado;
• Superior completo ou em andamento;
• Conhecimento do GDS SABRE/AMADEUS e demais portais para reservas de carro, hotel e aéreo.

Benefícios

• Vale Refeição.
• Vale Transporte.
• Assistência Médica.
• Assistência Odontológica.
• Seguro de Vida.
• Frutas fresquinhas 3x por semana.
• Auxílio Creche.
• Convênio com SESC.

Local

Av. Paulista - SP

Vaga CLT e presencial

Senioridade

• Mid-Senior level

Tipo de Contratação

• Full-time

Função de Trabalho

• Management and Manufacturing

Indústrias

• Human Resources Services