Coordenador de Unidade

CLÍNICA FARES; São Paulo; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Proposta PJ

Variável acima da média de mercado

Atuar 100% presencial

Resumo da oferta

Clínica Fares busca um(a) gestor(a) operacional para liderar a unidade, assegurando o funcionamento adequado dos setores, bem como a conformidade com protocolos assistenciais e administrativos. Será responsável por monitorar o fluxo de pacientes, identificar melhorias e orientar equipes multidisciplinares.

O( a) profissional atuará com foco em indicadores de desempenho, planejamento estratégico e melhoria contínua, trabalhando presencialmente na unidade em Vila Nova Cachoeirinha, com perfil

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreas correlatas.
• Experiência em gestão operacional de clínicas, hospitais ou serviços de saúde.
• Experiência comprovada em liderança de equipes multidisciplinares.
• Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs).
• Gestão de processos e melhoria contínua.
• Intermediário ou avançado em Excel e tomada de decisão baseada em dados.
• Disponibilidade para atuação presencial.

Responsabilidades

• Gestão da operação da unidade, assegurando funcionamento adequado dos setores.
• Alinhar processos, normas internas e protocolos assistenciais/administrativos.
• Monitorar fluxo de pacientes e oportunidades de melhoria na operação.
• Resolver problemas operacionais com rapidez e eficiência.
• Organizar a unidade, garantir segurança e preparo durante funcionamento.
• Desenvolver planos de ação para otimizar processos e produtividade.
• Liderar, desenvolver e acompanhar equipes da unidade.
• Gerir indicadores de desempenho e performance das equipes.

Conhecimentos

Liderança de equipes multidisciplina

Análise de dados

Tomada de decisão por indicadores

Gestão de processos

Planejamento operacional

Comunicação assertiva

Formação académica

Administração, Gestão Hospitalar ou Enfermagem (graduação)

Ferramentas

Excel

PowerPoint

BI Tools

Descrição da oferta de emprego

Job description

Clínica Fares | Saúde de qualidade acessível para todos

Com mais de 37 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.

Nosso polo médico de 2.500m² oferece uma infraestrutura moderna e completa, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento. Estamos presentes em diversas regiões da Grande São Paulo, com unidades nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste.

Nosso compromisso é com a saúde integral e o bem-estar de nossos pacientes. Se você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares.

Junte-se a nós para transformar a saúde de milhares de pessoas!

Site

http://clinicafares.com.br

Main responsibilities

Gestão da Operação

• Coordenartoda a rotina operacional da unidade, garantindo o funcionamento adequado dossetores.
• Asseguraro cumprimento dos processos, normas internas, protocolos assistenciais eadministrativos.
• Monitoraro fluxo de pacientes, identificando oportunidades de melhoria na operação.
• Atuarna solução de problemas operacionais com rapidez e eficiência.
• Garantirque a unidade esteja organizada, segura e preparada para atendimento durantetodo o horário de funcionamento.
• Desenvolverplanos de ação para otimização dos processos e aumento da produtividade.

Gestão de Pessoas

• Liderar,desenvolver e acompanhar as equipes da unidade.
• Distribuiratividades e acompanhar o desempenho dos colaboradores.
• Aplicarfeedbacks contínuos e avaliações de desempenho.
• Identificarnecessidades de treinamento e desenvolvimento.
• Promoverambiente colaborativo, motivador e alinhado à cultura organizacional.
• Apoiarprocessos de recrutamento, integração e desligamento de colaboradores.

Gestão de Indicadores

• Acompanhardiariamente os indicadores operacionais da unidade.
• Elaboraranálises sobre produtividade, eficiência operacional e performance das equipes.
• Propore acompanhar planos de ação para melhoria contínua dos resultados.
• Monitorarindicadores como:
• o Tempode espera;
• o Tempomédio de atendimento;
• o Taxade absenteísmo;
• o Nívelde satisfação dos pacientes;
• o Produçãomédica;
• o Ocupaçãode agendas;
• o Cancelamentos;
• o Custosda unidade;
• o Receitaoperacional;
• o Índicesde qualidade.

Experiência do Paciente

• Garantiruma experiência de excelência durante toda a jornada do paciente.
• Atuarna resolução de reclamações e situações críticas.
• Monitorarindicadores de satisfação e NPS.
• Trabalharem conjunto com as áreas Médica, Call Center, Comercial, Marketing, paraaprimorar continuamente a experiência do cliente.

Gestão Administrativa

• Controlarrecursos, materiais e patrimônio da unidade.
• Garantirabastecimento adequado de insumos.
• Supervisionarmanutenção predial e funcionamento dos equipamentos.
• Zelarpela conservação da infraestrutura da unidade.

Compliance e Qualidade

• Garantiro cumprimento das normas regulatórias aplicáveis ao setor da saúde.
• Assegurarconformidade com protocolos internos, políticas corporativas e exigênciaslegais.
• Apoiarauditorias internas e externas.
• Promovercultura de segurança do paciente e melhoria contínua.

Requirements and skills

• EnsinoSuperior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreascorrelatas.
• Experiênciaem gestão operacional de clínicas, hospitais ou serviços de saúde.
• Experiênciacomprovada em liderança de equipes multidisciplinares.
• Conhecimentoem indicadores de desempenho (KPIs).
• Conhecimentoem gestão de processos.
• Vivênciaem melhoria contínua.
• Conhecimentointermediário ou avançado em Excel.
• Capacidadede análise de dados e tomada de decisão baseada em indicadores.
• Disponibilidadepara atuação presencial.

Diferenciais

• Pós-graduaçãoem Gestão Hospitalar, Administração, Gestão de Pessoas ou áreas afins.
• Experiênciaem redes de clínicas de alto volume.
• Experiênciacom sistemas de gestão hospitalar (ERP/HIS).
• Vivênciaem processos de acreditação e qualidade.

Competências Técnicas

• Gestãode operações;
• Gestãode pessoas;
• Gestãopor indicadores;
• Planejamentooperacional;
• Gestãofinanceira básica;
• Gestãode custos;
• Análisede processos;
• Excelavançado;
• Ferramentasde BI (desejável);
• PowerPoint;
• Elaboraçãode relatórios gerenciais.

Competências Comportamentais

• Liderançainspiradora;
• Visãosistêmica;
• Fortecapacidade de organização;
• Planejamento;
• Sensode prioridade;
• Proatividade;
• Inteligênciaemocional;
• Comunicaçãoclara e assertiva;
• Perfilanalítico;
• Capacidadede tomada de decisão;
• Gestãode conflitos;
• Negociação;
• Resiliência;
• Focoem resultados;
• Orientaçãopara o cliente;
• Trabalhoem equipe;
• Adaptabilidadeàs mudanças.

Indicadores de Performance (KPIs)

• Satisfaçãodos pacientes (NPS);
• Tempomédio de atendimento;
• Tempode espera;
• Produtividadeda unidade;
• Receitaoperacional;
• Controlede custos;
• Índicede absenteísmo;
• Turnoverda equipe;
• Índicede reclamações;
• Cumprimentodos SLAs internos;
• Eficiênciaoperacional;
• Qualidadedos processos;
• Atingimentodas metas da unidade;
• Engajamentoda equipe;
• Cumprimentodo orçamento.

Additional information

Proposta PJ + Variável acima da média de mercado

Atuar 100% presencial em Vila Nova Cachoeirinha