Coordenador de Televendas

Verisure; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Verisure busca um líder para equipe de call center em Morumbi - SP. O profissional será responsável por liderar a equipe, otimizar recursos e garantir excelência no atendimento ao cliente. Com foco em resultados, oferecemos um ambiente dinâmico que privilegia o desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição ou Alimentação

Seguro de Vida Sulamérica

Plano de Assistência Médica AMIL

Plano Odontológico Sulamérica

Wellhub (Gympass)

Zero Stress - acesso a serviços para resolver emergências

Vidalink - subsídio e descontos em farmácias

Apoio Pass

Check-up Saúde

Elfie - monitoramento de saúde e descontos

Conexa – plataforma de teleconsulta

Empréstimo Consignado

Alarme Monitorado Verisure

Auxilio creche até 10 meses

Bebê Verisure - kit para novos pais

Licença Parentalidade - 25 dias

Clube Mais - programa de parcerias

Qualificações

• Experiência em coordenação de call center - vendas - ativo.
• Capacidade de liderar e desenvolver equipes.
• Habilidade em monitorar e otimizar desempenho de operadores.

Responsabilidades

• Liderar uma equipe de operadores em um call center.
• Monitorar KPIs de aquisição de clientes.
• Definir padrões operacionais e prioridades para a equipe.

Conhecimentos

Liderança

Otimização de recursos

Gestão de KPIs

Formação académica

Ensino Superior completo

Descrição da oferta de emprego

Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas

Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?

Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.

Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!

E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Fique por dentro!

A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.

Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.

A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 17 países.

Missão do cargo

Liderar e desenvolver a equipe de operadores de call center, assegurando alta performance no atendimento e aquisição de clientes por meio do monitoramento de KPIs, otimização de recursos e definição de padrões operacionais, com foco na excelência do serviço e na entrega de resultados.

Quais são as principais responsabilidades?

• Liderar uma equipe de operadores em um call center, orientando pelo exemplo, promovendo oportunidades de treinamento e desenvolvimento no trabalho e garantindo que o serviço esteja de acordo com as expectativas.

• Otimizar recursos para cobrir os turnos de trabalho, oferecendo a mais alta qualidade de serviço.

• Monitorar os KPIs de aquisição de clientes para avaliar o desempenho de seus operadores.

• Definir os padrões operacionais da equipe, recebendo orientação de seus superiores, definir prioridades para a equipe a fim de garantir a conclusão das tarefas e coordenar suas atividades diárias.

O que você precisa ter?

• Ensino Superior completo;

• Experiência em Coordenação de Call Center - Vendas - Ativo;

Benefícios

• Vale Transporte;

• Vale Refeição ou Alimentação;

• Seguro de Vida Sulamérica;

• Plano de Assistência Médica AMIL;

• Plano Odontológico Sulamérica;

• Wellhub (Gympass);

• Zero Stress - acesso a diferentes serviços para resolver emergências domésticas;

• Vidalink - Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas;

• Apoio Pass;

• Check-up Saúde;

• Elfie - Aplicativo de monitoramento da saúde e descontos

• Conexa – plataforma de teleconsulta;

• Empréstimo Consignado – conforme política vigente;

• Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente;

• Auxilio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente;

• Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure;

• Licença Parentalidade - 25 dias após o nascimento ou data de adoção

• Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure;

*Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.

Horário de trabalho

Escala 6x1 - segunda a sexta presencial e aos sábados home office.

Local de Trabalho

Morumbi - SP