Coordenador de suporte técnico

CEVA Logistics; São Paulo; On-site; BRL 78,120 - 111,600; Full time

Benefits offered by this job

Pacote de benefícios competitivo

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Job summary

Uma empresa líder em logística está buscando um Analista de Recrutamento e Seleção Sr em São Paulo. O candidato ideal deve ter experiência em coordenação de equipes e conhecimentos avançados em tecnologia da informação. A posição exige habilidades de liderança e capacidade de comunicação forte. A empresa oferece um ambiente inclusivo com oportunidades de crescimento e um pacote de benefícios competitivos.

Qualifications

• Experiência comprovada em coordenação de equipes de suporte técnico.
• CNH (B) e disponibilidade para eventuais viagens.
• Diferenciais - Perfil analítico e capacidade de resolver problemas.

Responsibilities

• Liderar equipe de suporte técnico.
• Planejar atividades de manutenção de sistemas.
• Monitorar e trazer melhorias nos indicadores de performance.

Skills

Coordenação de equipes de suporte técnico

Inglês Intermediário

Conhecimento em sistemas operacionais

Habilidade de comunicação

Proatividade

Education

Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Tools

Sistemas operacionais

Redes

Job description

Headhunter | Talent Acquisition | Tech Recruiter | Analista de Recrutamento e Seleção Sr | Especialista de R&S | Consultora de RH| Expansão e…

Responsável por coordenar as atividades da equipe de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos usuários internos e externos, o cumprimento dos SLAs e a evolução contínua dos processos de infraestrutura e tecnologia. Atuar como elo entre a operação e as áreas estratégicas de TI, promovendo melhorias, treinamentos e gestão de indicadores.

Responsabilidades

• Liderar equipe de suporte técnico (presencial e remoto), distribuída por unidades regionais.
• Planejar e acompanhar atividades de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas.
• Gerenciar chamados e escalonamentos conforme matriz definida.
• Monitorar, reportar e trazer melhorias nos indicadores de performance (SLA, backlog, tempo médio de atendimento).
• Realizar reuniões de alinhamento com áreas operacionais e administrativas.
• Participar de projetos de infraestrutura e transformação digital.
• Garantir a atualização e conformidade dos processos com base em ITIL e políticas internas.
• Estar em constante contato com a área de negócios para intermediar conflitos.
• Identificar necessidades de desenvolvimento técnico da equipe por meio de treinamentos internos, externos e/ou feedbacks.
• Graduação completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Qualificações

• Experiência comprovada em coordenação de equipes de suporte técnico.
• Idiomas (No mínimo Inglês Intermediário – Leitura e escrita utilizadas diariamente).
• CNH (B) e disponibilidade para eventuais viagens.
• Conhecimento avançado em sistemas operacionais, redes, termal printers e HandHelds.
• Diferenciais - Perfil analítico, proativo e com forte habilidade de comunicação, dinamismo, atitude proativa, capacidade de resolver problemas e trabalhar em equipe.

Na CEVA Logistics, apoiamos e valorizamos a diversidade e não fazemos distinção de candidatos com deficiência, genêro, orientação sexual, raça/etnia ou idade. Promovemos um ambiente acolhedor, seguro, diverso e inclusivo, que incentiva a troca de conhecimentos e experiências, sempre com muito respeito às diferenças.

Com uma cultura sólida de reconhecimento e oportunidades internas, queremos que nossos colaboradores cresçam, se desenvolvam e façam parte de nossa jornada. Oferecemos um pacote de benefícios competitivos do setor. Aqui possuímos uma meta ousada de crescimento profissional interno, então, se quiser trabalhar para um dos principais operadores logística do mundo, se inscreva nas nossas posições em aberto

Valorizamos o seu crescimento profissional e pessoal. É por isso que compartilhamos muitas oportunidades para iniciar sua jornada na CEVA. Junte-se à nós para uma carreira desafiadora.

São Paulo, São Paulo, Brazil 15 hours ago