Coordenador de Serviços - Segmento Segurança

Vagas Tecnologia de Software Ltda.; Barueri; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vagas Tecnologia de Software Ltda. procura um(a) gerente de Assistência Técnica para planejar, organizar e controlar as atividades da equipe utilizando o ERP, supervisionar laboratórios e instalações, assegurando qualidade, prazos e satisfação do cliente.

Exige-se superior em engenharia mecânica ou eletrônica, inglês básico, disponibilidade para viagens e experiência em gestão de KPIs, melhoria de processos e conformidade com ISO/IEC 17025.

Qualificações

• Ensino superior completo em engenharia mecânica, eletrônica ou áreas correlatas.
• Inglês básico (idioma).

Responsabilidades

• Planejar, organizar e controlar as atividades a serem desenvolvidas pela equipe utilizando o sistema integrado (ERP).
• Supervisionar as atividades da Assistência Técnica em laboratório e nas instalações dos clientes, garantindo a qualidade dos serviços, prazos e satisfação dos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos da Assistência Técnica, propondo soluções em parceria com a área de Qualidade.
• Desenvolver os colaboradores da equipe e/ou representantes de serviço, orientando-os quanto aos procedimentos dos serviços técnicos, alcançando níveis crescentes de qualidade, produtividade, eficiência e eficácia.
• Exercer a gestão técnica dos laboratórios, promovendo o atendimento aos requisitos da ISO/IEC 17025 e assegurando a excelência, imparcialidade e conformidade das operações.
• Controlar os equipamentos de medição e monitoramento, conforme procedimento específico, para garantir a qualidade do serviço, realizar e programar ensaios interlaboratoriais, conforme ISO IEC17025, para atender os requisitos da Norma.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Gestão de KPIs

Planejamento e controle de recursos

Gestão de pessoas

Comunicação técnica

Formação académica

Superior completo em engenharia mecânica, eletrônica ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Descrição

• Planejar, organizar e controlar as atividades a serem desenvolvidas pela equipe utilizando o sistema integrado (ERP)


• Supervisionar as atividades da Assistência Técnica em laboratório e nas instalações dos clientes, garantindo a qualidade dos serviços, o cumprimento dos prazos e a satisfação dos clientes


• Identificar oportunidades de melhoria nos processos da Assistência Técnica, propondo soluções em parceria com a área de Qualidade para garantir excelência operacional e evolução contínua dos serviços


• Desenvolver os colaboradores da equipe e/ou representantes de serviço, orientando-os quanto aos procedimentos dos serviços técnicos, alcançando níveis crescentes de qualidade, produtividade, eficiência e eficácia


• Exercer a gestão técnica dos laboratórios, promovendo o atendimento aos requisitos da ISO/IEC 17025 e assegurando a excelência, imparcialidade e conformidade das operações


• Controlar os equipamentos de medição e monitoramento, conforme procedimento específico, para garantir a qualidade do serviço, realizar e programar ensaios interlaboratoriais, conforme ISO IEC17025, para atender os requisitos da Norma

Idiomas: Inglês - Nível Básico

Outros requisitos

• Ensino superior completo em engenharia mecânica, eletrônica ou áreas correlatas


• Desejável conhecimento em equipamentos de Proteção Respiratória e Detecção de Gases


• Gestão de Indicadores KPIs


• Conhecimento em planejamento e controle de recursos


• Conhecimentos em gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes


• Desejável conhecimento em gestão de operações de assistência técnica


• Desejável conhecimento em gestão de qualidade, segurança e conformidade


• Disponibilidade para viagens