Coordenador de Serviços e Operações | Hotel Radisson Pinheiros

Atlantica Hospitality International; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um renomado hotel em São Paulo busca um profissional apaixonado por hospitalidade para supervisão, oferecendo um ambiente dinâmico e colaborativo. O candidato ideal terá experiência na função, habilidades de liderança e atenção aos detalhes, sendo responsável pelo atendimento e satisfação dos hóspedes. Benefícios incluem plano de saúde, vale alimentação, e desconto em hospedagens.

Serviços

Plano de Saúde Amil (80% custeio pela empresa)

Seguro de Vida em Grupo MetLife

Vale Alimentação

Vale Refeição

Parceria com Gympass

Desconto em hospedagens na rede Atlântica

Terapia com psicólogo (duas vezes ao mês)

Café da manhã

Qualificações

• Experiência na função é requerida.
• Inglês avançado necessário.

Responsabilidades

• Acompanhar e responder avaliações dos hóspedes.
• Controlar o orçamento do Departamento de Hospedagem.
• Manter os padrões de atendimento ao hóspede, garantindo 100% de satisfação.

Conhecimentos

Liderança

Atenção aos detalhes

Comunicação

Formação académica

Ensino Superior completo

Ferramentas

CMNET

Descrição da oferta de emprego

Se você é apaixonado(a) por hospitalidade e busca um ambiente dinâmico, com foco em excelência no atendimento, essa vaga pode ser a sua próxima oportunidade!

O Radisson Pinheiros é um hotel administrado pela Atlantica Hospitality International, uma das maiores administradoras hoteleiras da América Latina. Valorizamos o cuidado com as pessoas, o espírito de servir e o trabalho em equipe.

Buscamos profissionais com perfil de liderança, atenção aos detalhes e que gostem de encantar os hóspedes em cada interação. Aqui, cultivamos uma cultura colaborativa, acolhedora e comprometida com o desenvolvimento de nossos talentos.

Venha fazer parte de uma equipe que trabalha com paixão por hospitalidade e que se orgulha em oferecer experiências memoráveis aos nossos hóspedes.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar e responder avaliações dos hóspedes;
• Acompanhar a qualidade da limpeza e inspeção de apartamentos/ serviços de manutenção/operação do restaurante;
• Acompanhar e, se necessário, implementar a matriz de produtos e serviços;
• Acompanhar a matriz de café da manhã;
• Atuar no desenvolvimento do plano operacional e financeiro de hospedagem, alinhado aos objetivos do empreendimento;
• Controlar o orçamento, administrando receitas e despesas para maximizar os lucros do Departamento de Hospedagem;
• Coordenar a interação entre os departamentos operacionais;
• Acompanhar reservas de hóspedes VIPs;
• Manter os padrões de atendimento ao hóspede, garantindo 100% de satisfação;
• Realizar plantões operacionais;
• Seguir e cobrar o padrão de segurança do empreendimento dos colaboradores;
• Atuar na inspeção de QAR;
• Acompanhar checklists de auditorias e manter documentação organizada.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo;
• Experiência na função;
• Inglês avançado;
• Experiência com sistema CMNET.

Informações adicionais

• Plano de Saúde Titular: Amil, com 80% de custeio pela empresa, fornecido após 3 meses de experiência, com possibilidade de upgrade;
• Plano odontológico: MetLife Odonto, com livre adesão e custeio completo pelo colaborador;
• Seguro de Vida em Grupo: MetLife, 100% custeado pela empresa;
• Benefícios VA e VR, opcionais ou separados no cartão Alelo;
• Vale Refeição: R$ 16,27/dia (sem desconto);
• Vale Alimentação: R$ 501,89/mês (sem desconto);
• Transporte: conforme previsão na CLT, desconto de 6% do salário;
• Day Off;
• Café da manhã;
• Parceria com Gympass;
• Desconto em hospedagens na rede Atlântica;
• Terapia com psicólogo (duas vezes ao mês);
• Modelo de trabalho: presencial;
• Data de pagamento: adiantamento quinzenal (40% do salário no dia 15) e saldo no dia 30.