Coordenador de Qualidade Sênior

Arco Educação; Jundiaí; Hybrid; BRL 60,000 - 95,000; Part time

Benefits offered by this job

Vale alimentação/refeição

Plano de saúde e odontológico SulAmáer

Vale transporte

Licença maternidade/paternidade estEND

Auxílio creche

Parcerias para MBA e Pós-Graduação

Desconto em passagens aéreas

Parceria com plano de saúde Pet

Acesso a materiais didáticos Arco

Apoio à educação

Job summary

Arcoeducação procura um(a) profissional para coordenar a área de Qualidade das operações logísticas, buscando melhoria de processos tanto em centros de distribuição próprios quanto terceirizados. Você identificará falhas, investigará causas-raiz e liderará ações para elevar a qualidade de entrega aos clientes.

O papel envolve mapear processos, monitorar KPIs, liderar o time de Qualidade e colaborar com as lideranças dos CDs para padronizar práticas.

Qualifications

• Formação superior em Engenharia, Administração, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência em Qualidade, melhoria contínua ou gestão de processos.
• Vivência com mapeamento de processos, análise de falhas e identificação de causas-raiz.
• Conhecimento de metodologias de qualidade e melhoria contínua, como Lean, Six Sigma ou ferramentas similares.
• Experiência com indicadores, análise de dados e planos de ação.
• Experiência em liderança ou coordenação de equipes.

Responsibilities

• Coordenar as atividades de Qualidade nos Centros de Distribuição próprios e terceirizados.
• Mapear processos operacionais e identificar pontos críticos de falha.
• Monitorar a qualidade dos pedidos desde a entrada até a expedição.
• Investigar ocorrências e reclamações de clientes, identificando causas-raiz e conduzindo planos de ação.
• Desenvolver e acompanhar indicadores de qualidade e eficiência operacional.
• Atuar junto às operações, realizando visitas ao Gemba e acompanhando a execução dos processos.
• Liderar, orientar e desenvolver o time de Qualidade.
• Trabalhar com as lideranças dos CDs para implementar melhorias e padronizar processos.

Skills

Qualidade

Melhoria de Processos

Liderança de equipes

Análise de dados

Gestão de indicadores

Education

Engenharia

Administração

Logística

Tools

ERP

WMS

TMS

Excel avançado

Job description

Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

No time de Operações, você fará parte de

No dia a diabuscamos uma pessoa para coordenar a área de Qualidade das nossas operações logísticas, atuando na melhoria dos processos dos Centros de Distribuição próprios e terceirizados.

Essa pessoa terá um papel importante na identificação de falhas operacionais, na investigação de causas-raiz e na implementação de soluções que contribuam para uma entrega cada vez mais eficiente e de qualidade para nossos clientes.

No dia a dia você irá:

Coordenar as atividades de Qualidade nos Centros de Distribuição próprios e terceirizados.

Mapear processos operacionais e identificar pontos críticos de falha.

Monitorar a qualidade dos pedidos desde sua entrada na operação até a expedição.

Investigar ocorrências e reclamações de clientes, identificando causas-raiz e conduzindo planos de ação.

Desenvolver e acompanhar indicadores de qualidade e eficiência operacional.

Atuar próximo às operações, realizando visitas ao Gemba e acompanhando a execução dos processos.

Liderar, orientar e desenvolver o time de Qualidade.

Trabalhar em parceria com as lideranças dos CDs para implementar e sustentar melhorias.

Promover a padronização de processos e controles entre diferentes unidades.

Contribuir para a evolução dos indicadores de performance logística, como OTD e prazo de entrega.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

Formação superior em Engenharia, Administração, Logística ou áreas correlatas.

Experiência em Qualidade, melhoria contínua ou gestão de processos.

Vivência com mapeamento de processos, análise de falhas e identificação de causas-raiz.

Conhecimento de metodologias de qualidade e melhoria contínua, como Lean, Six Sigma ou ferramentas similares.

Experiência com indicadores, análise de dados e planos de ação.

Experiência em liderança ou coordenação de equipes.

Disponibilidade para atuação híbrida, com presença mínima de duas vezes por semana no CD de Jundiaí.

Disponibilidade para viagens a outras unidades, aproximadamente 20% do tempo.

Diferenciais:

Experiência em operações logísticas, distribuição, Supply Chain ou e-commerce.

Vivência em Centros de Distribuição e operações terceirizadas.

Conhecimento de sistemas como ERP, WMS ou TMS.

Experiência com indicadores de performance logística, como OTD e nível de serviço.

Vivência em estruturação de processos ou áreas em desenvolvimento.

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

• + Vale alimentação e/ou refeição Flash
• + Plano de saúde e odontológico SulAmerica
• + Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
• + Licença maternidade e paternidade estendida
• + Auxílio creche
• + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
• + Incentivo à educação
• + Desconto em passagens aéreas
• + Parceria com plano de saúde para Pet
• + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
• + Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco