Coordenador de Plataforma II

Euro Telecom; Campinas; Presencial; BRL 167 000 - 257 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição / Alimentação

Cartão multibenefícios

Assistência Odontológica

Convênio médico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Parcerias com faculdades

Parceria com o SESC

Day Off no mês do aniversário

Wellhub

Resumo da oferta

Euro Telecom em Campinas/SP procura Coordenador de Plataforma II para liderar a manutenção de frota, com foco em eficiência de pessoas, processos, recursos e sistemas, buscando cumprir SLA e qualidade de serviço.

O papel envolve planejamento estratégico, controle orçamentário, melhoria contínua, integração entre operação, clientes e rede credenciada, além do desenvolvimento de lideranças e acompanhamento de indicadores.

Qualificações

• Pós-graduação completa em Administração, Engenharia ou áreas afins.
• Pacote Office Intermediário.
• Conhecimento pleno em mecânica veicular (leve, pesado e maquinários).
• Necessário experiência em gestão de pessoas e processos.
• Noções em Sistemas Integrados.

Responsabilidades

• Garantir o cumprimento dos níveis de serviço e prazos com clientes.
• Acompanhar a execução dos processos operacionais da área e resolver gargalos.
• Assegurar integração entre clientes, operação e rede credenciada.
• Conduzir reuniões com clientes e apresentar resultados, definindo ações corretivas.
• Realizar visitas técnicas e atendimentos presenciais quando necessário.
• Gerir indicadores de desempenho e ações para evolução dos resultados.
• Gerir despesas, produtividade e orçamento da área.
• Promover auditorias internas e padronização de processos.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Pacote Office

Conhecimento em mecânica veicular

Noções em Sistemas Integrados

Formação académica

Pós-graduação em Administração, Engenharia ou áreas afins

Ferramentas

Sistemas Integrados

Descrição da oferta de emprego

Coordenador de Plataforma II

Resumo: Responsável por coordenar a operação de Manutenção de Frota, assegurando a gestão eficiente de pessoas, processos, recursos e sistemas, com foco no cumprimento dos níveis de serviço, qualidade operacional, experiência do cliente e resultados da área. Atua na gestão e desenvolvimento das lideranças, acompanhamento de indicadores, controle orçamentário, melhoria contínua e padronização dos processos, promovendo a integração entre operação, clientes, rede credenciada e áreas internas. Contribui para o planejamento e direcionamento estratégico da área, identificando riscos, oportunidades e ações que garantam eficiência, sustentabilidade e evolução dos resultados.

Responsabilidades

• Garantir o cumprimento dos níveis de serviço e prazos contratuais, especialmente aqueles relacionados às ordens de serviço e demais compromissos estabelecidos com os clientes.
• Acompanhar a execução dos processos operacionais da área, atuando na identificação e resolução de gargalos, desvios e situações críticas que possam impactar os resultados.
• Assegurar a correta execução e integração dos processos entre clientes, operação e rede credenciada, garantindo aderência aos procedimentos e requisitos estabelecidos.
• Conduzir reuniões e tratativas com clientes, realizando alinhamentos operacionais, acompanhamento de demandas, apresentação de resultados e definição de ações corretivas quando necessário.
• Realizar visitas técnicas e atendimentos presenciais a clientes e rede credenciada, quando necessário, buscando solucionar problemas, alinhar procedimentos e identificar oportunidades de melhoria.
• Acompanhar situações críticas ou escalonadas pela operação, apoiando as lideranças na definição de soluções e garantindo a continuidade e qualidade dos serviços.
• Coordenar as operações da área de Manutenção de Frota, abrangendo equipes, processos, recursos, estrutura e sistemas de gerenciamento, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos objetivos estabelecidos.
• Gerir e desenvolver as lideranças e equipes sob sua responsabilidade, atuando no acompanhamento de desempenho, feedbacks, desenvolvimento, sucessão, movimentações, recrutamento, seleção e desligamentos.
• Gerir os indicadores de desempenho da área, acompanhando resultados, identificando desvios, causas e oportunidades e estabelecendo planos de ação para evolução dos resultados.
• Gerir despesas, produtividade, capacidade operacional e utilização dos recursos, propondo ações para cumprimento do orçamento e melhoria da eficiência financeira.
• Implantar e acompanhar práticas de auditoria interna, controles e padronização dos processos, garantindo aderência aos procedimentos, contratos e requisitos estabelecidos.
• Gerenciar riscos operacionais e contratuais, estabelecendo ações preventivas e corretivas para minimizar impactos aos clientes, à operação e à companhia.
• Utilizar dados e informações gerenciais para tomada de decisão, transformando indicadores e informações operacionais em ações de melhoria e direcionamento da área.
• Promover a integração entre a operação e demais áreas da empresa, garantindo comunicação, alinhamento de responsabilidades e efetividade das ações interdependentes.
• Acompanhar a implementação de projetos e iniciativas da área, garantindo cumprimento dos planos, prazos, responsabilidades e resultados esperados.
• Garantir a disseminação e o cumprimento das políticas, normas, procedimentos e diretrizes da empresa, assegurando também a confidencialidade e proteção das informações.
• Contribuir para o planejamento estratégico da área, apoiando a Gerência na definição de prioridades, metas, projetos, dimensionamento de recursos e direcionamentos para evolução da operação.
• Propor melhorias estruturais, sistêmicas e de processos, buscando aumento de produtividade, eficiência, qualidade, automação, redução de custos e melhoria da experiência dos clientes.
• Identificar riscos, oportunidades e necessidades futuras da operação, subsidiando decisões relacionadas à estrutura, tecnologia, pessoas, capacidade operacional e evolução dos serviços prestados.

Requisitos da vaga

• Pós-graduação completa em Administração, Engenharia e afins
• Pacote Office Intermediário
• Conhecimento pleno em mecânica veicular (leve, pesado e maquinários)
• Necessário experiencia em gestão de pessoas e processos
• Noções em Sistemas Integrados

Benefícios

• Vale Refeição ou Alimentação.
• Cartão multibenefícios.
• Assistência Odontológica.
• Convênio médico.
• Seguro de Vida.
• Vale Transporte.
• Parcerias com faculdades.
• Parceria com o SESC.
• Day Off no mês do aniversário.
• Wellhub.