Coordenador de operações (Gerenciamento de Riscos)

Opentech Soluções em Logística e Segurança; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio médico

Ticket refeição

Wellhub/Gympass

Zenklub: duas consultas mensais sem-cô

Job summary

A Opentech oferece a posição de Coordenador(a) de Operações para atuar na gestão de equipes, melhoria de processos e excelência no atendimento aos clientes.

O profissional terá visão estratégica, foco em resultados e capacidade analítica para coordenar Operações, Gerenciamento de Riscos e Atendimento ao Cliente, promovendo integração entre áreas.

Essa função envolve desenvolvimento de pessoas, monitoramento de performance e condução de projetos estratégicos para evoluir as operações da empresa.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Engenheira de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência em liderança de equipes e gestão de operações.
• Conhecimento em Gerenciamento de Riscos, Transporte, Logística ou áreas relacionadas.
• Experiência na condução de reuniões gerenciais e apresentação de resultados.

Responsibilities

• Liderar e desenvolver as equipes de Supervisão de Operações e Gerenciamento de Riscos, promovendo engajamento e alta performance.
• Garantir a execução dos processos operacionais com qualidade, produtividade e cumprimento dos SLAs.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), identificar desvios e propor planos de ação.
• Ponto de contato entre clientes estratégicos e equipes operacionais, garantindo alinhamento e qualidade no atendimento.
• Identificar oportunidades de otimização de processos, redução de custos e aumento da eficiência operacional.
• Elaborar e apresentar relatórios gerenciais, indicadores e resultados para apoiar decisões estratégicas.
• Conduzir reuniões de acompanhamento de resultados, projetos e planos de ação.
• Participar de projetos estratégicos voltados à evolução das operações e melhoria da experiência do cliente.
• Assegurar o cumprimento das políticas internas e dos padrões de qualidade.
• Promover a integração entre áreas, fortalecendo comunicação e alinhamento de objetivos do negócio.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de operações

Acompanhamento de KPIs

Análise de resultados

Elaboração de planos de ação

Reuniões gerenciais

Apresentação de resultados

Gestão de riscos

Tomada de decisão

Education

Superior em Administração/Logística/Engenharia

Tools

Excel

Power BI

Job description

A nstech é a maior plataforma de tecnologia e software para logística e supply chain da América Latina. Nosso ecossistema digital conecta embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas, oferecendo soluções que tornam as operações logísticas mais eficientes, seguras e inteligentes.

A Opentech, empresa do ecossistema nstech, é especializada em tecnologia e inovação para Gerenciamento de Riscos e Gestão Logística, desenvolvendo soluções que conectam pessoas, processos e tecnologia em todo o Brasil.

Sobre a oportunidade

Buscamos uma pessoa para atuar como Coordenador(a) de Operações, com foco na gestão de equipes, eficiência operacional e excelência no atendimento aos clientes.

Procuramos um perfil com visão estratégica, capacidade analítica e habilidade para desenvolver pessoas, otimizar processos e garantir resultados, promovendo a integração entre as áreas de Operações, Gerenciamento de Riscos e Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Liderar e desenvolver as equipes de Supervisão de Operações e Gerenciamento de Riscos, promovendo engajamento, desenvolvimento e alta performance.
• Garantir a execução dos processos operacionais, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento dos SLAs.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), identificar desvios e implementar planos de ação para melhoria contínua.
• Atuar como ponto de contato entre clientes estratégicos e equipes operacionais, garantindo alinhamento e qualidade no atendimento.
• Identificar oportunidades de otimização de processos, redução de custos e aumento da eficiência operacional.
• Elaborar e apresentar relatórios gerenciais, indicadores e resultados para apoiar decisões estratégicas.
• Conduzir reuniões de acompanhamento de resultados, projetos e planos de ação com equipes e demais áreas envolvidas.
• Participar de projetos estratégicos voltados à evolução das operações e à melhoria da experiência do cliente.
• Assegurar o cumprimento das políticas internas, dos procedimentos operacionais e dos padrões de qualidade.
• Promover a integração entre as áreas, fortalecendo a comunicação e o alinhamento dos objetivos do negócio.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Engenharia de Produção, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência em liderança de equipes e gestão de operações.
• Vivência no acompanhamento de indicadores operacionais, análise de resultados e elaboração de planos de ação.
• Conhecimento em Gerenciamento de Riscos, Transporte, Logística ou áreas relacionadas.
• Experiência na condução de reuniões gerenciais e apresentação de resultados.
• Familiaridade com ferramentas de gestão operacional, relatórios e análise de dados.
• Convênio médico, conforme política vigente.
• Ticket refeição.
• Wellhub/Gympass.
• Zenklub: duas consultas mensais sem custo.