Coordenador de operações de saúde

Care Plus; Barueri; Hybrid; BRL 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

A Care Plus, operadora de saúde integrada ao grupo internacional, busca um(a) Coordenador(a) de Governança Clínica para liderar processos administrativos, operacionais e financeiros dos programas e serviços de saúde, assegurando conformidade regulatória, qualidade assistencial e eficiência.

Você atuará na implementação de melhorias contínuas, gestão de indicadores, suporte à transformação digital e desenvolvimento de projetos estratégicos, com atuação híbrida, duas vezes por semana em

Qualifications

• Ensino Superior completo e desejável pós-graduação
• Experiência com gestão de pessoas e processos administrativos e operacionais na área da saúde, atuando em ambulatórios, programas assistenciais, operadoras e clínicas
• Experiência com gestão financeira, controle orçamentário, acompanhamento de indicadores de desempenho e coordenação de fornecedores e profissionais de saúde.
• Pacote Office

Responsibilities

• Coordenar os processos administrativos e operacionais dos programas e serviços de saúde, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos padrões estabelecidos.
• Coordenar o processo de pagamento e faturamento dos profissionais de saúde, assegurando conformidade contratual e controle financeiro.
• Acompanhar receitas, despesas, orçamento e indicadores financeiros dos programas.
• Coordenar o planejamento e a gestão de agendas dos profissionais de medicina, nutrição, psicologia e demais especialidades.
• Gerenciar escalas, coberturas assistenciais, trocas de plantão e disponibilidade dos profissionais de saúde.
• Monitorar e apoiar a resolução de solicitações, demandas e reclamações de beneficiários, promovendo melhoria contínua da experiência do cliente.
• Administrar contratos, distratos e aditivos de prestadores e profissionais de saúde, garantindo conformidade documental e regulatória.
• Coordenar processos de onboarding, credenciamento e integração de novos profissionais.
• Apresentar os indicadores de acompanhamento das equipes assistenciais.
• Acompanhar os indicadores de qualidade assistencial.
• Garantir a atualização e o controle da documentação obrigatória, certificações e treinamentos mandatórios dos profissionais de saúde.
• Atuar como ponto focal na identificação, reporte e resolução de falhas sistêmicas, em parceria com as áreas de Tecnologia.
• Relacionamento com outras áreas da operadora.
• Acompanhar a implantação de sistemas, ferramentas digitais, automações e iniciativas de transformação tecnológica da área.
• Desenvolver, monitorar e apresentar indicadores operacionais, assistenciais, financeiros e de qualidade, propondo planos de ação quando necessário.
• Coordenar a gestão documental, fluxos, políticas e procedimentos dos programas e serviços de saúde.
• Organizar e conduzir reuniões operacionais e de acompanhamento de resultados, garantindo alinhamento entre áreas e stakeholders.
• Atuar de forma aderente às políticas corporativas, disseminando a missão, visão, valores e as diretrizes de segurança da informação, privacidade e compliance do Grupo Care Plus.

Skills

gestão de pessoas

gestão de processos administrativos

conformidade regulatória

foco em indicadores

Education

Ensino Superior Completo

Pós-Graduação desejável

Tools

Pacote Office

Job description

No mercado da saúde há mais de 30 anos, somos uma operadora de saúde líder em nosso segmento. Como parte da Bupa, um dos maiores grupos de saúde do planeta e presente em mais de 190 países, oferecemos as melhores experiências de saúde de dentro para fora, sempre guiados(as) pelo propósito de ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis, felizes e criando um mundo melhor. Este propósito começa dentro de casa, com a construção de um ambiente acolhedor, inclusivo, diverso, respeitoso, em todas as pessoas são incentivadas a serem quem elas são.

Você também acredita e compartilha destes valores? Te convidamos, então, a vir para o Lado Plus da Saúde! Alguns números interessantes para te ajudar nesta decisão:

• No mundo, cuidamos de mais de 38 milhões de vidas, atendemos cerca de 28 milhões de clientes, e temos mais de 84 mil colaboradores(as)
• Como grupo, também globalmente, já atendemos mais de 19,2 milhões de pessoas em nossas clínicas de medicina, odontologia e hospitais
• Estamos sempre alinhados às leis e regulamentações do setor, sempre atuando com as melhores práticas de privacidade de dados, ética, transparência e segurança do(a) paciente
• Temos um NPS (Net Promoter Score – metodologia de satisfação) considerado excelente

Como #CPLover, você vai:

Coordenar os processos operacionais, administrativos e financeiros dos programas e serviços de saúde da área de Governança Clínica, assegurando eficiência operacional, conformidade regulatória, qualidade assistencial, sustentabilidade financeira e excelência na experiência dos beneficiários e profissionais de saúde. Atuar na implementação de melhorias contínuas, gestão de indicadores, suporte à transformação digital e desenvolvimento de projetos estratégicos da área.

Responsabilidades e Atividades

• Coordenar os processos administrativos e operacionais dos programas e serviços de saúde, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos padrões estabelecidos.
• Coordenar o processo de pagamento e faturamento dos profissionais de saúde, assegurando conformidade contratual e controle financeiro.
• Acompanhar receitas, despesas, orçamento e indicadores financeiros dos programas.
• Coordenar o planejamento e a gestão de agendas dos profissionais de medicina, nutrição, psicologia e demais especialidades.
• Gerenciar escalas, coberturas assistenciais, trocas de plantão e disponibilidade dos profissionais de saúde.
• Monitorar e apoiar a resolução de solicitações, demandas e reclamações de beneficiários, promovendo melhoria contínua da experiência do cliente.
• Administrar contratos, distratos e aditivos de prestadores e profissionais de saúde, garantindo conformidade documental e regulatória.
• Coordenar processos de onboarding, credenciamento e integração de novos profissionais.
• Apresentar os indicadores de acompanhamento das equipes assistenciais.
• Acompanhar os indicadores de qualidade assistencial.
• Garantir a atualização e o controle da documentação obrigatória, certificações e treinamentos mandatórios dos profissionais de saúde.
• Atuar como ponto focal na identificação, reporte e resolução de falhas sistêmicas, em parceria com as áreas de Tecnologia.
• Relacionamento com outras áreas da operadora.
• Acompanhar a implantação de sistemas, ferramentas digitais, automações e iniciativas de transformação tecnológica da área.
• Desenvolver, monitorar e apresentar indicadores operacionais, assistenciais, financeiros e de qualidade, propondo planos de ação quando necessário.
• Coordenar a gestão documental, fluxos, políticas e procedimentos dos programas e serviços de saúde.
• Organizar e conduzir reuniões operacionais e de acompanhamento de resultados, garantindo alinhamento entre áreas e stakeholders.
• Atuar de forma aderente às políticas corporativas, disseminando a missão, visão, valores e as diretrizes de segurança da informação, privacidade e compliance do Grupo Care Plus.

Para isso, você precisa:

• Ensino Superior Completo e Desejável Pós-Graduação.
• Experiência com gestão de pessoas e processos administrativos e operacionais na área da saúde, atuando em ambulatórios, programas assistenciais, operadoras e clínicas.
• Experiência com gestão financeira, controle orçamentário, acompanhamento de indicadores de desempenho e coordenação de fornecedores e profissionais de saúde, garantindo eficiência operacional, qualidade dos serviços e conformidade regulatória.
• Pacote Office

Sua jornada de trabalho sera de segunda a sexta-feira, das 09h ás 18h, com escala hibrida, 2x por semana em Alphaville - Barueri.