Coordenador de Logística

Mello-Transportes; Betim; On-site; BRL 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

A Mello-Transportes busca um Coordenador(a) de Logística para liderar as equipes de Customer Service e Monitoramento de Entregas, acompanhando o desempenho, a produtividade e a qualidade das atividades, bem como gerenciar os processos de acompanhamento das entregas e garantir o cumprimento dos prazos.

O(a) profissional supervisionará o atendimento a clientes e embarcadores, assegurando comunicação eficiente, resolvendo demandas e tratando ocorrências operacionais com foco em melhorias contínuas.

Qualifications

• Ensino superior completo em Logística, Administração, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
• Experiência em operações logísticas e transporte de cargas.
• Experiência com liderança e gestão de equipes.
• Vivência com Customer Service, monitoramento de entregas e tratativa de ocorrências operacionais.
• Excel intermediário ou avançado.

Responsibilities

• Coordenar e desenvolver as equipes de Customer Service e Monitoramento de Entregas.
• Acompanhar o desempenho, a produtividade e a qualidade das atividades.
• Gerenciar os processos de acompanhamento das entregas, garantindo o cumprimento dos prazos e a visibilidade das operações.
• Supervisionar o atendimento aos clientes e embarcadores, assegurando uma comunicação eficiente e a resolução adequada das demandas.
• Monitorar e direcionar a tratativa de ocorrências, desvios operacionais e atrasos, buscando soluções ágeis e eficazes.
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), como nível de serviço, pontualidade das entregas, lead time, produtividade e satisfação dos clientes.
• Acompanhar metas, distribuir demandas e assegurar o cumprimento dos procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.

Skills

Liderança de equipes

Customer Service

Monitoramento de Entregas

Análise de KPIs

Comunicação eficaz

Organização

Resolução de problemas

Education

Logística

Administração

Gestão de Processos

Tools

Excel

Job description

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Logística para liderar as equipes de Customer Service e Monitoramento de Entregas.Principais responsabilidades:Coordenar e desenvolver as equipes de Customer Service e Monitoramento de Entregas, acompanhando o desempenho, a produtividade e a qualidade das atividades;Gerenciar os processos de acompanhamento das entregas, garantindo o cumprimento dos prazos e a visibilidade das operações;Supervisionar o atendimento aos clientes e embarcadores, assegurando uma comunicação eficiente e a resolução adequada das demandas;Monitorar e direcionar a tratativa de ocorrências, desvios operacionais e atrasos, buscando soluções ágeis e eficazes;Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), como nível de serviço, pontualidade das entregas, lead time, produtividade e satisfação dos clientes;Acompanhar metas, distribuir demandas e assegurar o cumprimento dos procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.Requisitos:Ensino superior completo em Logística, Administração, Gestão de Processos ou áreas correlatas;Experiência em operações logísticas e transporte de cargas;Experiência com liderança e gestão de equipes;Vivência com Customer Service, monitoramento de entregas e tratativa de ocorrências operacionais;Excel intermediário ou avançado;Boa comunicação, capacidade analítica, organização e habilidade para tomada de decisões e resolução de problemas.Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação desejada:Logística, Ensino SuperiorAdministração de empresas, Ensino SuperiorHabilitação para dirigir: A, BVeículo próprio