COORDENADOR DE IMPLANTAÇÃO

ACCESS TI LOCACAO DE EQUIPAMENTOS DE TELECOMUNICACOES LTDA; São Paulo; Presencial; BRL 167.000 - 279.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A HIT Communications busca um(a) Coordenador(a) de Implantação para liderar a carteira de projetos de soluções como telefonia IP, contact center e plataformas SaaS, do kickoff até a produção.

Você planejará cronogramas, gerenciar equipes técnicas e atuará como contato principal com clientes corporativos, assegurando escopo, qualidade e satisfação durante todo o ciclo de implantação.

Formación

• Experiência comprovada em coordenação de implantação de tecnologia.
• Conhecimento de ciclos de vida de implantação e gestão de equipes.
• Capacidade de gerenciar prazos, escopo e qualidade.
• Sólidos conhecimentos de telecomunicações e plataformas SaaS.

Responsabilidades

• Conduzir o ciclo completo dos projetos: passagem comercial, kickoff, homologação, entrada em produção e encerramento
• Planejar cronogramas, marcos e responsáveis, antecipando riscos e dependências
• Liderar, distribuir atividades e desenvolver a equipe de analistas de implantação
• Ser o principal ponto de contato operacional com clientes, gerenciando expectativas e situações críticas
• Atuar junto a Engenharia, Desenvolvimento, Suporte, Comercial e Customer Success
• Acompanhar indicadores, produzir relatórios gerenciais e melhorar os processos de implantação

Conocimientos

Coordenação de projetos

Liderança de equipes

Gestão de prazos

Gestão de clientes B2B

Comunicação

Educación

Ensino superior em TI/Sistemas de Informação/Engenharia/ Administração

Herramientas

Jira

MS Project

ClickUp

REST APIs

Descripción del empleo

A HIT Communications atua em telecomunicações e TI para empresas há mais de 30 anos, com mais de 45 mil projetos entregues, mais de 10 mil clientes atendidos e presença em 7 países. Estamos crescendo e buscamos uma pessoa para coordenar nossa área de Implantação.

O desafio

Coordenar a carteira de projetos de implantação das nossas soluções: telefonia IP (PABX), contact center, plataformas omnichannel, integrações de sistemas, automações e inteligência artificial. Você vai liderar a equipe de Implantação e garantir prazo, escopo, qualidade e satisfação dos clientes, do kickoff até a entrada em produção.

O que você vai fazer

• Conduzir o ciclo completo dos projetos: passagem comercial, kickoff, homologação, entrada em produção e encerramento
• Planejar cronogramas, marcos e responsáveis, antecipando riscos e dependências
• Liderar, distribuir atividades e desenvolver a equipe de analistas de implantação
• Ser o principal ponto de contato operacional com clientes, gerenciando expectativas e situações críticas
• Atuar junto a Engenharia, Desenvolvimento, Suporte, Comercial e Customer Success
• Acompanhar indicadores, produzir relatórios gerenciais e melhorar os processos de implantação

O que buscamos

• Experiência em coordenação ou liderança de projetos de implantação de tecnologia
• Vivência na gestão de equipes técnicas
• Domínio de metodologias e ferramentas de gestão de projetos (cronogramas, riscos, entregas)
• Conhecimento em telecom, infraestrutura, sistemas corporativos ou plataformas SaaS
• Experiência no relacionamento com clientes corporativos (B2B)
• Ensino superior em TI, Sistemas de Informação, Engenharia, Administração ou áreas afins
• Desejável: 4 anos ou mais em implantação ou gestão de projetos de tecnologia

Diferenciais

• PABX IP, Asterisk, SIP, VoIP, contact center, discadores e URAs
• Omnichannel (Chatwoot ou similares), APIs REST e webhooks
• Integrações com CRMs (Salesforce, SAP, Zoho, Zendesk)
• Projetos com IA, chatbots e automações (n8n, Make)
• Noções de cloud, redes e Linux
• ClickUp, Jira, MS Project, metodologias ágeis e tradicionais
• Certificações como PMP, CAPM ou Scrum

Importante: não é preciso dominar todas essas tecnologias. Buscamos alguém com liderança operacional, organização e entendimento técnico suficiente para compreender os projetos, coordenar as equipes e garantir as entregas. Não buscamos alguém que faça pessoalmente todas as configurações.