Coordenador de Gestão Comercial

Tel Contact Center; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de publicidade está buscando um Coordenador para liderar a equipe de atendimento. O candidato ideal deve possuir ensino superior completo e ter experiência em gestão. As responsabilidades incluem supervisionar atividades, controle de frequência e promover melhorias contínuas no atendimento ao cliente. O trabalho é efetivo, com jornada integral e situado em Restinga, SP.

Serviços

Salário fixo

Benefícios

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes é essencial.
• Habilidades em motivação e feedback são necessárias.
• É necessário ter habilitação para dirigir (A, B).

Responsabilidades

• Coordenar atividades diárias dos supervisores e analistas.
• Acompanhar o desempenho e promover melhorias no atendimento.
• Planejar e implementar ações de melhorias do clima organizacional.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Feedbacks e coaching

Melhoria contínua

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Coordenar e supervisionar as atividades diárias dos supervisores e analistas de atendimento nos postos sob sua responsabilidade, oferecendo todo o suporte necessário.

Controlar a frequência e pontualidade da equipe, garantindo que estejam registradas no sistema para futuras auditorias.

Acompanhar o desempenho da equipe, aprimorar constantemente a qualidade do atendimento, aplicar feedbacks e tomar ações corretivas quando necessário.

Sugerir reciclagens de treinamento sempre que necessário.

Acompanhar a escala dos colaboradores e providenciar suas substituições.

Orientar e motivar sua equipe de atendimento, acompanhando e desenvolvendo através de monitoramento, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais.

Planejar, coordenar e implementar ações de melhoria do clima organizacional e campanhas motivacionais.

Benefícios: Salário fixo + benefícios.

Local de trabalho: Restinga, SP

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Nível hierárquico: Coordenador

Requisitos

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilitação para dirigir: A, B

Senioridade: Mid-Senior level

Tipo de emprego: Efetivo - CLT

Função do trabalho: Gestão de Projetos e Tecnologia da Informação

Indústrias: Serviços de Publicidade