COORDENADOR DE ATENDIMENTO E HOSPITALIDADE

Unimed Ponta Grossa; Ponta Grossa; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Refeição e refeitório

Vale transporte

Plano de saúde e odontológico

Previdência privada e seguro de vida

Auxílio creche

Auxílio-educação

Assistência psicossocial

Incentivo à saúde e esporte

Convênio farmácia

Clube de descontos

App interno

Cartão multibenefícios

Presente de aniversário

Cesta natalidade

Assiduidade de férias

Abono aposentadoria

PPR

Resumo da oferta

Unimed Ponta Grossa procura profissional com experiência em gestão de serviços de saúde para supervisionar equipes, planejar rotinas e assegurar a qualidade no atendimento.

O(a) candidato(a) ideal possui experiência em gestão hospitalar, foco em satisfação do paciente e domínio de ferramentas da qualidade; participação em iniciativas de melhoria continua é valorizada. Benefícios serão oferecidos conforme política interna.

Qualificações

• Gestão de pessoas, gestão de processos, gestão de projetos e orçamentos.
• Foco em indicadores, satisfação do paciente e qualidade de serviços.
• Domínio de ferramentas Office e de controle de qualidade.

Responsabilidades

• Supervisionam equipes que atendem ao público e coletam informações e documentos.
• Intermediam relações entre clientes, prestadores, funcionários e pesquisadores para metas e prazos.
• Identificam prioridades, providenciam materiais e equipamentos, e promovem desenvolvimento profissional da equipe.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Gestão de processos

Gestão de projetos

Gestão orçamentária

Gestão de indicadores e metas

Jornada e experiência do paciente

Hospitalidade e atendimento em serviço

Relacionamento com clientes

NPS e indicadores de satisfação

Mapeamento e melhoria de processos

Ferramentas da qualidade

Gestão de riscos

Pacote Office

Requisitos de certificação ONA e RN 5.

Formação académica

Superior Completo em administração

Pós-graduação em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão de Serviços de Saúde ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Na Unimed Ponta Grossa, acreditamos que grandes resultados acontecem quando pessoas encontram propósito no que fazem. Se você busca um ambiente que valoriza o cuidado, o desenvolvimento e a excelência, essa oportunidade pode ser para você.

Horário de Trabalho:

08:00 12:00 13:12 18:00;

Unidade e Local de Trabalho:

HOSPITAL GERAL UNIMED;

Instrução:

Superior Completo em administração e pós Graduação em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão de Serviços de Saúde ou áreas correlatas.;

Conhecimentos:

• Gestão de pessoas
• Gestão de processos
• Gestão de projetos
• Gestão orçamentária
• Gestão de indicadores e metas
• Jornada e experiência do paciente
• Hospitalidade e atendimento em serviços de saúde
• Relacionamento com clientes
• NPS e indicadores de satisfação
• Mapeamento e melhoria de processos
• Ferramentas da qualidade
• Gestão de riscos
• Pacote Office
• Conhecimento dos requisitos de certificação ONA e RN 507.

O que pode te diferenciar:

5 anos de experiência em gestão de serviços de saúde, preferencialmente em ambiente hospitalar, com atuação em gestão de pessoas, hospitalidade, experiência do paciente, indicadores, projetos e melhoria de processos.

Principais responsabilidades:

1. Supervisionam diretamente, lideram e motivam equipes de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou realizam a coleta de informações e documentos, tais como caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e jogos, recepcionistas, telefonistas, operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores.
2. Intermediam as relações entre clientes e prestadores de serviços, funcionários, pesquisadores e informantes. Planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes, bem como estratégias para o cumprimento de metas e prazos.
3. Identificam prioridades e providenciam os materiais e equipamentos necessários para a execução dos serviços, além de promoverem o desenvolvimento profissional da equipe. Também controlam atividades financeiras.

Nosso Benefícios:

• vale alimentação
• refeição e refeitório
• vale transporte
• plano de saúde e odontológico
• previdência privada e seguro de vida
• auxílio creche
• auxílio-educação
• assistência psicossocial
• incentivo à saúde e esporte
• convênio farmácia
• clube de descontos
• app interno
• cartão multibenefícios
• presente de aniversário
• cesta natalidade
• assiduidade de férias
• abono aposentadoria
• PPR.

Candidato interno:

Para participar, mantenha seu perfil atualizado no portal do colaborador (Gestão de Pessoas > Painel de Gestão > Perfil). Esta atualização substitui o envio de currículo. É necessário também comunicar seu gestor imediato sobre a participação no processo.

Diversidade e Inclusão:

A Unimed Ponta Grossa oferece oportunidade igual de emprego. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência.

Atenção:

toda comunicação sobre o processo é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio [e-mail] para nossos e-mails não irem parar no spam.