Coordenador(a) Operações de Unidade

Rede-Am; São Paulo; On-site; BRL 200,000 - 320,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Vale refeição

Refeitório no local

Plano de saúde

Seguro de vida

Academia Américas

Ciclo de Desenvolvimento e Carreira

Academia de Cultura

Programa Crescer na Rede Américas

Vale Transporte

Benefícios SESC

Programas de reconhecimento

Job summary

Rede Américas, um grupo hospitalar, busca um profissional para atuar na gestão de operações corporativas com foco em Nutrição, Hotelaria e Facilities. O papel envolve liderança, alinhamento estratégico e garantia de qualidade, com reporte direto à Diretoria de Operações.

O candidato deve ter formação em Administração, MBA em Gestão de Serviços Hospitalares, experiência no setor hospitalar e domínio de indicadores de desempenho, compliance e SAP.

Qualifications

• Formação: Superior em administração, Nutrição, Hotelaria ou áreas afins.
• Pós-Graduação (MBA) em Gestão ou Administração dos Serviços Hospitalares ou Serviços de Saúde.
• Experiência na área hospitalar.
• Conhecimento em Protocolos de qualidade, Indicadores financeiros, NPS, Sistema SAP e Indicadores de Gestão.

Responsibilities

• Reportar a Diretoria de Operações assuntos relativos à área de Nutrição, Hotelaria e Facilities.
• Aprimorar e acompanhar o processo de assistência nutricional e dietoterápico através dos indicadores assistenciais e protocolos clínicos com reporte para a Diretoria de Práticas Assistenciais.
• Supervisionar e acompanhar a atuação da Equipe de EMTN e os protocolos de Terapia Nutricional estabelecidos.
• Garantir a confecção e a distribuição das dietas, dentro dos padrões de qualidade e segurança alimentar e legislação vigente.
• Realizar a gestão dos mobiliários de todo Hospital garantindo padronização e qualidade destes em todas as áreas assistenciais e técnicas.
• Realizar gestão do Contrato de Higiene visando garantir a Segurança do Paciente e o cumprimento das rotinas e técnicas referente a limpeza terminal e concorrente em todas as áreas do Hospital.
• Garantir a gestão adequada de todos os itens de rouparia (enxoval, uniforme, entre outros), bem como manutenção, distribuição e controle desses itens.
• Mensurar indicadores, conforme métodos definidos, a fim de monitorar a eficiência da área e reportar a Gerência de Operações.
• Monitorar indicadores de qualidade da área, em conformidade com os padrões da JCI e elaborar relatórios gerenciais, apresentando-os e discutindo-os regularmente com a Diretoria de Operações.
• Atender às solicitações da Diretoria Executiva da área no que tange o cumprimento do programa de Acreditação hospitalar da JCI e demais programas de qualidade praticados pelo Hospital, tomando medidas que assegurem os padrões propostos.

Skills

Gestão Hospitalar

Protocolos de qualidade

Indicadores financeiros

NPS

Indicadores de Gestão

Education

Superior em Administração

MBA em Gestão de Serviços Hospitalares

Tools

SAP

Job description

Job description

Cuidartambém é viabilizar, planejar e transformar.

Somos a Rede Américas, um grupo hospitalar robusto que tem como propósito a Paixão por Cuidar.

No Corporativo, apoiamos quem está na linha de frente com gestão estratégica, agilidade e inovação. Trabalhamos juntos(as) para gerar impacto real e sustentável. Aqui, você encontra uma carreira que conecta propósito e resultado nos bastidores docuidado.

Temos um compromisso com a Diversidade!

Na Rede Américas, acolher, respeitar e valorizar cada pessoa faz parte do nosso compromisso com um ambiente seguro, inclusivo e com real senso de pertencimento. Incentivamos a candidatura de pessoas de todas as identidades e vivências porque equipes plurais constroem um cuidado mais completo, humano e transformador.

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

#CarreiraqueConecta #PaixãoPorCuidar #SouRedeAméricas

Main responsibilities

Aqui, seu papel faz a diferença todos os dias.

Confira os detalhes sobre a posição:

• Reportar a Diretoria de Operações assuntos relativos à área de Nutrição, Hotelaria e Facilities;
• Aprimorar e acompanhar o processo de assistência nutricional e dietoterápico através dos indicadores assistenciais e protocolos clínicos com reporte para a Diretoria de Práticas Assistenciais;
• Supervisionar e acompanhar a atuação da Equipe de EMTN e os protocolos de Terapia Nutricional estabelecidos;
• Garantir a confecção e a distribuição das dietas, dentro dos padrões de qualidade e segurança alimentar e legislação vigente;
• Realizar a gestão dos mobiliários de todo Hospital garantindo padronização e qualidade destes em todas as áreas assistenciais e técnicas;
• Realizar gestão do Contrato de Higiene visando garantir a Segurança do Paciente e o cumprimento das rotinas e técnicas referente a limpeza terminal e concorrente em todas as áreas do Hospital;
• Garantir a gestão adequada de todos os itens de rouparia (enxoval, uniforme, entre outros), bem como manutenção, distribuição e controle desses itens;
• Mensurar indicadores, conforme métodos definidos, a fim de monitorar a eficiência da área e reportar a Gerência de Operações;
• Monitorar indicadores de qualidade da área, em conformidade com os padrões da JCI e elaborar relatórios gerenciais, apresentando-os e discutindo-os regularmente com a Diretoria de Operações;
• Atender às solicitações da Diretoria Executiva da área no que tange o cumprimento do programa de Acreditação hospitalar da JCI e demais programas de qualidade praticados pelo Hospital, tomando medidas que assegurem os padrões propostos;
• Definir e implementar instruções e normas técnicas de funcionamento dos serviços internos, com base nas normas e regulamentações vigente, visando garantir a qualidade dos serviços prestados aos clientes externos (pacientes, acompanhantes) e internos (colaboradores e médicos);
• Reportar a Diretoria de Operações possíveis falhas identificadas e respectivas sugestões de melhoria, ou otimizações realizadas nos processos da sua área;
• Garantir execução orçamentária da área, conforme previsão da Diretoria de Operações e aprovação da Diretoria Executiva;
• Traduzir o planejamento estratégico da instituição em planos operacionais, sob orientação da Diretoria de Operações, a fim de garantir a execução das metas e objetivos definidos;
• Acompanhar a execução do plano operacional junto aos colaboradores da área, monitorando as metas e indicadores de desempenho sob sua responsabilidade e reportar os resultados a Diretoria de Operações;
• Realizar reuniões periódicas com todos os colaboradores sob sua responsabilidade para análise crítica do desempenho do período anterior, permitindo que os colaboradores tenham uma visão holística. NPS Indicadores de Qualidade Indicadores Financeiros Pesquisa de Clima;
• Pré- Liberar solicitação de compras para sua área, obedecendo limites orçamentários e suas respectivas alçadas de aprovação;
• Aprovar a programação de seus colaboradores diretos e analisar as respectivas lideranças, no que tange a programação de escala e férias, controle de freqüência, análise de desempenho e avaliações, treinamento, contratações e motivação junto à Gerência de Recursos Humanos;
• Analisar solicitações de contratação, alocação ou desligamento de profissionais e informar a Diretoria de Operações;
• Realizar avaliação de desempenho dos colaboradores diretos, conforme regras e prazos estabelecidos pela Gerência de Recursos Humanos, discutindo ações de melhoria e/ou corretivas junto a Gerência de Operações;
• Organizar fluxo de atendimento aos clientes internos e externos, estabelecendo protocolos e critérios para otimização dos serviços prestados no Hospital;
• Promover a atividade científica do setor, por meio de programas e políticas de incentivo e benefícios aos participantes, visando estimular a melhoria contínua da qualidade dos serviços;
• Analisar a demanda dos setores de nutrição, hotelaria e facilities identificando necessidade de aquisição de equipamentos e/ou investimentos em custeio e definindo público-alvo;
• Monitorar custos do setor de Nutrição e Hotelaria por unidade assistencial, identificando perdas e/ou desperdícios e iniciativas para otimizar a gestão dos gastos assistenciais;
• Assegurar e contribuir para um bom relacionamento e clima organizacional entre colaboradores.

Requirements and skills

Se você acredita que o cuidado começa com preparo e intenção, esse pode ser o seu lugar.

Para cuidar com a gente, é importante ter:

Formação: Superior em administração, Nutrição, Hotelaria ou áreas afins;

Pós-Graduação (MBA) em Gestão ou Administração dos Serviços Hospitalares ou Serviços de Saúde;

Experiência na área hospitalar;

Conhecimento em Protocolos de qualidade, Indicadores financeiros, NPS, Sistema SAP e Indicadores de Gestão.

Additional information

Local: São Paulo

Modelo de Trabalho: presencial

Nosso cuidado começa dentro de casa, entregando o melhor para as nossas pessoas.

Na Rede Américas, valorizamos quem constrói o cuidado no dia a dia. Por isso, oferecemos benefícios pensados para o seu bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida.

Confira:

• Cuidados com a alimentação:Vale-alimentação, vale-refeição ou refeitório no local (de acordo com a unidade);
• Cuidados com a saúde:Plano de saúde e Seguro de vida;
• Cuidados com o seu desenvolvimento:Academia Américas, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academia de Cultura e Programa Crescer dentro da Rede Américas;
• Outros:Vale Transporte, benefícios SESC e programas de reconhecimento.

Só na Rede Américas tem oPrograma Bem Cuidar, pautado nos pilares de saúde física, mental e emocional. Nossas linhas de cuidado são pensadas para o bem-estar das nossas pessoas, promovendo hábitos saudáveis, prevenindo doenças e contribuindo para a redução do estresse.

Confira:

• Saúde mental e emocional:atendimento e acolhimento psicossocial especializado com psicólogos, psiquiatras e assistente social, de acordo com a necessidade de cuidado de cada pessoa;
• Assistência social:acolhimento social remoto através de assistente social para demandas de inseguranças financeiras, problemas de saúde, orientações sobre benefícios sociais, dentre outras;
• Para Gestantes:acompanhamento com equipe multidisciplinar e rodas de conversa mensais;
• Qualidade de vida: com oTotalPass, você tem acesso a academias e atividades físicas com condições especiais. Mais saúde e bem-estar para o seu dia a dia;
• Campanhas de saúde:ações mensais de conscientização com base em dados de gestão de saúde, focadas em prevenção e promoção de hábitos saudáveis.
• Benefícios sociais:nossas políticas internas promovem mais apoio e bem-estar para quem precisa: pessoas com deficiência, Transtorno do Espectro Autista (TEA), tratamento oncológico e gestantes.

*Os benefícios podem sofrer alterações de acordo com a região da vaga e da marca.