Coordenador(a) / Especialista de Agendamento

VITA ASSESSORIA EM SAUDE LTDA.; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 39 060 - 55 800; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em saúde no Rio de Janeiro busca um(a) profissional organizado(a) e proativo(a) para gerenciar agendamentos e atender clientes de forma ágil. As responsabilidades incluem liderar processos, propor soluções e gerar relatórios. É necessário ter experiência em atendimento consultivo e formação superior completa. O candidato ideal possui excelente comunicação e capacidade de trabalhar em equipe. Vantagens como experiência em liderança são consideradas diferenciais.

Qualificações

• Experiência prévia com SDR, atendimento consultivo ou agendamento de clientes.
• Capacidade de trabalho em equipe e proatividade.
• Organização, atenção a detalhes e habilidade de antecipar necessidades.

Responsabilidades

• Realizar e organizar os agendamentos de atendimentos.
• Atender clientes via WhatsApp, telefone ou plataforma.
• Confirmar, reagendar e evitar conflitos de horários.
• Gerenciar alterações e cancelamentos de agendamentos.
• Liderar e apoiar a equipe quando necessário.

Conhecimentos

Comunicação excelente

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Atenção a detalhes

Formação académica

Formação superior completa

Descrição da oferta de emprego

O Vita Checkup está em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe comperfil consultivo, organizado e resolutivo. Queremos alguém capaz de antecipar as necessidades do cliente e possíveis imprevistos, garantindo que cada agendamento seja ágil, assertivo e proporcione uma experiência excelente para todos os envolvidos.

Se você gosta de liderar processos, apoiar a equipe e otimizar agendas, esse desafio é para você.

Responsabilidades

• Realizar e organizar os agendamentos de atendimentos
• Captar as necessidades do cliente durante o contato e propor soluções antecipadas para encaixe e organização da agenda
• Confirmar, reagendar e evitar conflitos de horários
• Atender clientes via WhatsApp, telefone ou plataforma
• Acompanhar e gerar relatórios de produtividade e indicadores da área
• Participar de reuniões para aumentar a performance
• Apoiar a equipe administrativa e comercial, garantindo fluidez nas operações
• Realizar confirmações e lembretes de compromissos
• Gerenciar alterações e cancelamentos de agendamentos
• Manter a atualização e integridade das informações da agenda
• Liderar e apoiar a equipe quando necessário, resolvendo imprevistos de forma rápida e assertiva

Requisitos

• Experiência prévia com SDR, atendimento consultivo ou agendamento de clientes
• Excelente comunicação e organização
• Capacidade de trabalho em equipe e proatividade
• Organização, atenção a detalhes e habilidade de antecipar necessidades
• Formação superior completa

Diferenciais

• Experiência em liderança ou coordenação de equipes
• Conhecimento de métricas de produtividade, KPIs de atendimento ou processos de melhoria contínua
• Vivência em ambientes de agendamento/atendimento