Coordenador(a) de SOC

Teletex IT Solutions; São Paulo; Híbrido; BRL 300 000 - 520 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Teletex IT Solutions procura um líder sênior para gerenciar a operação do SOC, integrando SI, MDR, MSS e serviços especializados. Você garantirá governança, entregas dentro de SLAs, gestão de equipes técnicas e relacionamento com clientes.

O papel envolve planejamento de capacidade, melhoria contínua e atuação junto a Customer Success, Arquitetura e demais áreas para evolução dos serviços. Formação superior em TI/Segurança é exigida e certificações serão avaliadas.

Qualificações

• Formação superior em TI ou Security.
• Experiência mínima de 5 anos em operações de segurança e SOC.
• Certificações na área (CISSP, CISM, CERT.BR Incident Handling) são valorizadas.

Responsabilidades

• Liderar e coordenar a operação do SOC, integrando SI, MDR, MSS e serviços especializados.
• Gerenciar Tech Leads e equipes, assegurando SLAs e KPIs.
• Governar processos, documentação e entregas do SOC, com melhoria contínua.
• Conduzir reuniões com clientes e sessões de governança para alinhamento de prioridades.
• Planejar escalas, férias e continuidade operacional da equipe.
• Promover melhoria contínua, automação e evolução dos serviços do SOC.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Gestão de serviços

Gestão de SOC/MDR/MSS

SLAs e KPIs

Gestão de riscos

Reuniões executivas

Cliente/relacionamento

Formação académica

Ensino superior em TI ou Segurança da Informação

Ferramentas

SIEM

EDR/XDR

Threat Intelligence

Detection Engineering

Descrição da oferta de emprego

Híbrido Curitiba/PR ou São Paulo/SP PJ SOC011 vagas

Descrição da Vaga

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Responsabilidades e atribuições

Missão do cargo

Liderar e coordenar a operação do SOC, garantindo a integração das frentes de Segurança da Informação (SI), MDR, MSS e serviços especializados, assegurando excelência operacional, governança, gestão de pessoas, evolução contínua dos serviços e geração de valor para clientes e negócio. Atuar como elo entre estratégia e execução, promovendo alinhamento entre pessoas, processos, tecnologia e prioridades, assegurando previsibilidade das entregas, mitigação de riscos e desenvolvimento das equipes.

• Coordenar as operações de SI, MDR, MSS, operações dedicadas e clientes compartilhados.
• Realizar a gestão direta dos Tech Leads e equipes sob sua responsabilidade.
• Garantir o cumprimento de SLAs, KPIs, indicadores operacionais, planos de ação e compromissos contratuais.
• Gerenciar capacidade operacional, priorização de demandas, backlog e alocação de recursos.
• Assegurar a governança dos processos, documentação, padrões e entregas do SOC.
• Conduzir reuniões operacionais, fóruns de acompanhamento, governança e reuniões periódicas com clientes.
• Monitorar entregas, qualidade dos serviços, prazos, escopo e aderência aos contratos estabelecidos.
• Avaliar riscos operacionais, técnicos e contratuais, promovendo ações de mitigação.
• Definir, documentar, revisar e aprimorar processos, procedimentos, fluxos operacionais e instruções de trabalho.
• Revisar e validar documentos técnicos, relatórios executivos e operacionais antes do envio aos clientes.
• Planejar escalas, férias, ausências e ações de continuidade operacional da equipe.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua, automação, inovação e evolução dos serviços do SOC.
• Participar da validação técnica de propostas comerciais, avaliando escopo e viabilidade de execução.
• Atuar em conjunto com Customer Success, Arquitetura e demais áreas envolvidas para aprimorar a experiência dos clientes.
• Promover o desenvolvimento técnico e profissional da equipe por meio de feedbacks, acompanhamento de desempenho e planos de desenvolvimento.
• Escalar riscos, conflitos e impedimentos quando necessário, assegurando comunicação clara e eficiente.
• Garantir previsibilidade das entregas, qualidade dos serviços e aderência aos padrões operacionais e de governança.

Requisitos e qualificações desejadas

Obrigatórios

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Segurança da Informação ou áreas correlatas.
• Mínimo de 5 anos de experiência em operações de segurança.
• Experiência em liderança de equipes técnicas e operacionais.
• Experiência em gestão de serviços, clientes, indicadores e governança operacional.
• Conhecimento em gestão de operações de SOC, MDR e MSS.
• Conhecimento em gestão de SLAs, KPIs, capacidade operacional e gestão de riscos.
• Conhecimento em resposta a incidentes e monitoramento de segurança.
• Conhecimento em tecnologias e conceitos de SIEM, EDR/XDR, Threat Intelligence e Detection Engineering.
• Experiência em condução de reuniões executivas e gestão de relacionamento com clientes.
• Experiência em estruturação de processos, procedimentos e documentação operacional.
• Conhecimento em gestão de projetos e iniciativas estratégicas.
• Certificações na área de Segurança da Informação, tais como:
  • CISSP
  • CISM
  • CERT.BR Incident Handling

Onde você irá trabalhar com a gente?

Vaga para trabalhar em Curitiba/PR ou São Paulo/SP.

E aí, vamos nessa? Venha para a #TELETEX e faça parte dessa transformação com a gente.

Desde 1986, a Teletex tem como propósito transformar e inovar, prestando soluções em Tecnologia da Informação que agreguem valor e impulsionem os negócios dos clientes.

Firmando alianças com fabricantes líderes do mercado, possuímos um amplo portfólio de soluções e contamos com profissionais de alto nível para garantir excelência e efetividade.