Coordenador(a) de Produto Digital

Recovery; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Coordenador de Cobrança Digital para liderar a gestão de canais digitais com foco em análise e estratégia. O candidato ideal terá experiência em produtos digitais, habilidade com dados e será responsável por monitorar indicadores de desempenho e otimizar a experiência do cliente. A função envolve a liderança de uma equipe multidisciplinar, utilizando metodologias ágeis para garantir a eficiência operacional. Se você é proativo, curioso e possui uma boa comunicação, essa é a oportunidade perfeita para impulsionar sua carreira em um ambiente dinâmico e desafiador.

Qualificações

• Experiência com produtos digitais e análise de dados.
• Conhecimento prático em SQL e Python para manipulação de dados.

Responsabilidades

• Gestão de canais digitais de cobrança e renegociação.
• Tomada de decisões baseadas em dados para melhorar a experiência do cliente.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação

Pensamento crítico

Colaboração multidisciplinar

Organização

Proatividade

Curiosidade

Formação académica

Experiência com produtos digitais

Experiência em cobrança ou mercado financeiro

Ferramentas

SQL

Python

Metodologias ágeis (Squad, Scrum, Kanban)

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de Coordenador(a) de Cobrança Digital para atuar com foco analítico e estratégico na gestão de canais digitais de cobrança, contribuindo para a evolução contínua da operação multicanal.

Se você tem experiência em produtos digitais, gosto por análise de dados e capacidade de trabalhar com diferentes áreas, essa pode ser a oportunidade ideal para você!

Responsabilidades:

• Gestão e monitoramento dos canais digitais de renegociação e cobrança, como WhatsApp, portal e marketplace;
• Leitura dos indicadores de desempenho e etapas do funil de conversão, com apoio de parceiros especializados;
• Apoio na definição e ajustes de estratégias de cobrança multicanal;
• Liderança de equipe multidisciplinar utilizando metodologias ágeis (Squad, Scrum, Kanban);
• Interação constante com parceiros e fornecedores especializados, validando entregas e garantindo alinhamento com os objetivos da área;
• Tomada de decisões baseadas em dados para aprimorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.

Requisitos:

• Experiência com produtos ou canais digitais, com entendimento de jornadas e comportamento do usuário;
• Facilidade com dados e indicadores, incluindo interpretação de funis e resultados, com capacidade de apoiar na construção de planos de ação baseados em evidências;
• Conhecimento prático em SQL e Python, para realizar consultas, análises e manipulações de dados de forma autônoma;
• Vivência em metodologias ágeis, participando ativamente de rituais e ciclos iterativos de entrega;
• Desejável experiência nos segmentos de cobrança ou mercado financeiro;
• Boa comunicação, pensamento crítico e capacidade de colaboração com áreas multidisciplinares;
• Perfil organizado, proativo e curioso, com autonomia para identificar oportunidades de melhoria e propor soluções.