Coordenador(a) de Produto Digital

Grupo Recovery; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor financeiro está em busca de um(a) Coordenador(a) de Cobrança Digital. O profissional será responsável pela gestão de canais digitais de cobrança e pela análise de dados para aprimorar a experiência do cliente. Se você tem experiência em produtos digitais e gosta de trabalhar com dados, esta é a oportunidade ideal. A atuação será em um ambiente dinâmico, utilizando metodologias ágeis e interagindo com diversas áreas.

Qualificações

• Experiência com produtos ou canais digitais.
• Facilidade com dados e indicadores.
• Vivência em metodologias ágeis.

Responsabilidades

• Gestão e monitoramento dos canais digitais de cobrança.
• Leitura dos indicadores de desempenho e funil de conversão.
• Tomada de decisões baseadas em dados.

Conhecimentos

Análise de dados

Gestão de canais digitais

Liderança de equipe

Comunicação

Pensamento crítico

Ferramentas

SQL

Python

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Cobrança Digital para atuar com foco analítico e estratégico na gestão de canais digitais de cobrança, contribuindo para a evolução contínua da operação multicanal.

Se você tem experiência em produtos digitais, gosta de análise de dados e tem capacidade de trabalhar com diferentes áreas, essa pode ser a oportunidade ideal para você!

Responsabilidades

• Gestão e monitoramento dos canais digitais de renegociação e cobrança, como WhatsApp, portal e marketplace;
• Leitura dos indicadores de desempenho e etapas do funil de conversão, com apoio de parceiros especializados;
• Apoio na definição e ajustes de estratégias de cobrança multicanal;
• Liderança de equipe multidisciplinar utilizando metodologias ágeis (Squad, Scrum, Kanban);
• Interação constante com parceiros e fornecedores especializados, validando entregas e garantindo alinhamento com os objetivos da área;
• Tomada de decisões baseadas em dados para aprimorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.

Requisitos

• Experiência com produtos ou canais digitais, com entendimento de jornadas e comportamento do usuário;
• Facilidade com dados e indicadores, incluindo interpretação de funis e resultados, com capacidade de apoiar na construção de planos de ação baseados em evidências;
• Conhecimento prático em SQL e Python, para realizar consultas, análises e manipulações de dados de forma autônoma;
• Vivência em metodologias ágeis, participando ativamente de rituais e ciclos iterativos de entrega;
• Desejável experiência nos segmentos de cobrança ou mercado financeiro;
• Boa comunicação, pensamento crítico e capacidade de colaboração com áreas multidisciplinares;
• Perfil organizado, proativo e curioso, com autonomia para identificar oportunidades de melhoria e propor soluções.

Regime de Contratação

CLT

Departamento

Squad Operação Digital